Менеджер по работе с ключевыми клиентами / Менеджер по развитию

Должностные обязанности не изменились.

• работа с существующими клиентами компании сегмента B2B
• сохранение и развитие клиентской базы,
• обработка заявлений клиентов (факс, электронная почта),
• работа с претензиями, решение конфликтных ситуаций,
• участие в подготовке акций и презентаций, разработка и рассылка коммерческих предложений,
• заключения контрактов (доподключения),
• продажа оборудования (модемы, роутеры, телефоны, антенны, комплектующие),
• замещение руководителя в его отсутствие, помощь в решении организационных и рабочих вопросов,
• формирование и выдача первичных бухгалтерских документов (акты сверки, счёт-фактуры, акты выполненных работ),
• работа с бюджетными организациями (согласования сроков поставки, составление договоров на услуги связи, договоров купли-продажи, спецификации и т.д.),
• контроль отгрузок и дебиторской задолженности,
контроль документооборота‚ ведение отчетности,
• выполнение плановых показателей продаж
сопровождение заказов,
• участие в формировании ценовой политики,
мониторинг рынка конкурентов,
• своевременное выставление счетов на оплату услуг связи и контроль оплат,

Достижения:
• Перевыполнение плановых показателей KPI на 20%,
• Удержание клиентской базы и увеличение прибыли от корпоративных клиентов путём проведения стимулирующих мероприятий :дополнительные скидки на услуги связи, на покупку оборудования, адресные поздравления, лояльность к клиентам, оперативное и компетентное реагирование на решение текущих проблем и вопросов),
• Получение грамоты от руководства: «За профессионализм и высокую клиентоориентированность», «Лучший сотрудник года», сертификат участника конкурса «Лучший менеджер копании», диплом победителя в номинации «Лучший продавец услуг»

• Консультирование клиентов по представленному ассортименту товара и услуг,
• продажа SIM-карт, заключение договоров на услуги связи,
• выполнение планов продаж;
• продажа мобильных телефонов и аксессуаров,
• помощь в настройках оборудования: установка сим- карты, активация internet-соединения,
• участие в торговых и маркетинговых акциях,
• работа с кассой и отчётной документацией,
• осуществление операций по приёму, учёту, выдаче и хранению денежных средств, бланков строгой отчётности и ценных бумаг,
• сотрудничество с другими отделами и подразделениями компании,
• документальное ведение и учёт общего архива договоров и заявлений клиентов,
• проведение ежеквартальной инвентаризации (склад оборудования),
• проверка знаний сотрудников по выявлению знаний новых услуг, акций или тарифных планов.