Администратор на ресепшион

Описание

Опыт работы —7 лет 4 месяца
Сентябрь 2016 — Декабрь 2016
4 месяца
ПАО "МТС"
Краснодар
Оператор call-центра
-Консультирование клиентов компании МТС по телефону.
-Продажа услуг действующим клиентам компании.
Май 2014 — Сентябрь 2016
2 года 5 месяцев
ООО "Армада-Групп"
Краснодар
Администратор
Продвижение гостиничных услуг с помощью SMM,html-рассылки,мониторинг
конкурентоспособности организации и увеличение конкурентных
преимуществ.
Основные обязанности:
-бронирование номеров;
-прием, регистрация, размещение и выписка посетителей;
-проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной
документации;
-предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном
общении и по телефону;
-контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров;
-контроль качества обслуживания посетителей;
-координирование работы персонала отеля;
-урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций.
Сентябрь 2013 — Май 2014
9 месяцев
Бухгалтерия малого бизнеса
Саратов
Менеджер по продажам
Установления контакта с клиентом по телефону,продажа сервиса,заполнение
воронки продаж,поиск новых клиентов через интернет,работа с
существующей базой,разработка скриптов продаж,подготовка коммерческих
предложении и счетов.
Апрель 2013 — Сентябрь 2013
6 месяцев
ООО "ЮГ-Тревел"
Сочи, delmar-sochi.ru/
официант
Подготовка зала к посадке, встреча, размещение и обслуживание гостей.
Считаю своим достижением освоение программы R-keeper
Июнь 2012 — Апрель 2013
11 месяцев
ООО "Парк-отель"
revolutionpark.ru
администратор
Работа с 1С отель,оформление документации,встреча гостей,создание
комфорта и уюта для гостей,чтобы они чувствовали себя как дома.
Считаю достижением освоение программы 1С отель.
Ноябрь 2011 — Июнь 2012
8 месяцев
ЗАО Связной Логистика
Саратов
Менеджер по продаже финансовых услуг
- оформление кредитов;
- работа с кассой;
- продажа дополнительных услуг
- работа с клиентом в зале, продажа в зале
- продажа и консультирование банковского продукта
Стала более уверенной в себе, научилась технике активных продаж, стала
лучше разбираться в людях, а именно в психологии людей, более 200
человек были мною переведены в негосударственный пенсионный фонд за 5
месяцев работы в компании, более 500 оформленных кредитов на общую
сумму более 1000000 руб., научилась оформлять и предлагать полис ОСАГО,
усовершенствовала знания работы с программой 1С, ККМ, научилась
работать с терминалом оплаты.
Сентябрь 2009 — Октябрь 2011
2 года 2 месяца
ООО СВС
Саратов
Менеджер
Приемка товара,работа на кассе с помощью программы 1С,консультирование
покупателей.

Образование
Высшее
2013 Российский государственный торгово-экономический университет
Торгово-экономический факультет, Менеджмент организации
2009 Саратовский торгово-экономический техникум
Технологический, Гостиничный сервис
Ключевые навыки
Знание языков Русский — родной
Английский — базовые знания

Дополнительная информация
Обо мне Владение ПК на уровне уверенного пользователя: знание Windows
XP/2007, MS Office, Word, Excel, Outlook, Internet Explorer, Opera,
Power Point, Adobe Photoshop,Intellect Style. Знание систем
распознавания текста, автоматического перевода текста и обработки
изображений. Умение работать с оргтехники,большой опыт работы с
Интернетом,занимаюсь раскруткой групп и аккаунтов ВК и Инстаграм,знание
инструментов продвижения в соц. сетях (SMM продвижение). Навыки
оперативного поиска необходимой информации и ее последующей обработки.
Знание программы 1С, работа в кредитном брокере.Самостоятельное
изучение культуры народов мира, английского языка, постоянный поиск
современной литературы, поэзии, просмотр фильмов разных жанров,
изучение маркетинга, менеджмента, психологии менеджмента (БМ,Игорь Манн
и его команда).
Новая работа для меня-это как глоток свежего воздуха! Работа должна
доставлять удовольствие,стремлюсь к карьерному росту и улучшению своего
материального положения,готова приложить максимум усилий для
процветания компании!Ищу работу в динамично развивающейся компании, где
каждый из сотрудников нацелен на результат!Огромным плюсом будет
являться обучение,тренинги, участие в выставках, семинарах и
конференциях!