Менеджер по обучению и адаптации, психолог, корпоративный тренер

1.Запуск с нуля системы дистанционного обучения на базе Мираполис. Администрирование процессов дистанционного обучения (внесение пользователей, загрузка медиаматериалов, тестов, назначение мероприятий, анализ отчетов по обучению).
Ведение и контроль новых сотрудников по программам дистанционного обучения.
Разработка курсов, тестов, программ дистанционного обучения для корпоративного приложения Мираполис.
2. Разработка методических материалов для обучения персонала. Создание презентаций, инструкций, чек-листов, тестов, опросов.

Разработала начальный курс обучения для слесарей ВДГО, тренинг "Миссия и Ценности", тренинг "Клиентоориентированный сервис", курс обучения "ПП РФ 410 "О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования". Провела оценку слесарей ВДГО по ТО и Р газового оборудования: разработка и согласование тестов (9 тем), загрузка в Мираполис, назначение мероприятий, контроль и отчетность, рекомендации после проведения оценки. Проведение (разработка) Welcome-тренинга для новых сотрудников.
3. Анализ рынка образовательных услуг. Взаимодействие с учебными центрами по обучению персонала рабочим специальностям (слесарь по эксплуатации и ремонту газового оборудования, слесарь АВР и др.), повышению квалификации, переподготовки, аттестации (специалистов сварочного производства НАКС и ВИК), по ОТ и ТБ. Координация всех этапов обучения, коммуникация с преподавателем, организация места проведения, контроль за посещаемостью и успеваемостью.
4. Оценка потребности в обучении. Определение пробелов в знаниях и навыках сотрудников, выявление требований к обучению для сотрудников отделов и должностей.
5. Бюджетирование расходов на обучение.

1. Исполнение должностных обязанностей в единственном лице на фабриках по производству кондитерских изделий, полимерного и бумажного производства.
2. Анализ рынка образовательных услуг, анализ потребностей компании по вопросам обучения.
3. Заключение договоров с образовательными учреждениями по профессиональной подготовке персонала, контроль затрат на обучение.
4. Разработка учебных программ и планов, проектов, методических материалов по обучению и развитию сотрудников.
5. Ведение документооборота по стажировке и адаптации сотрудников. Разработка производственных инструкций для стажировки новых сотрудников. Создание обучающих материалов.
6. Подготовка и проведение процедур оценки и аттестации персонала.
7. Взаимодействие с профильными учебными заведениями по вопросам прохождения производственной и преддипломной практики студентов.
8. Разработка ЛНА

Провела ежегодную аттестацию на подтверждение разряда сотрудников цеха по производству бумажных изделий.
Разработала курс обучения для стажера-оператор ПФМ (пакетоформировочной машины). Организовала внешнее обучение для сотрудников по специальностям Водитель погрузчика, Электромонтер, Слесарь КИПиА, Сварщик, Слесарь-ремонтник и пр.

1. Составление плана обучения сотрудников, индивидуальных планов развития персонала.
2. Разработка и проведение тренингов для сервисных консультантов, слесарей по ремонту автомобилей, сотрудников отдела продаж, отдела по работе с клиентами и др. ( этика делового общения, 5 этапов презентации автомобиля, выдача нового автомобиля, активная приёмка автомобиля на ТО, процедура ТО автомобиля, этапы работы сервисного консультанта и др)
3. Контроль прохождения обучения и тестирования персонала в системе on-line обучения
4. Проведение оценки и аттестации персонала, разработка тестов, чек-листов, скриптов, анкет.
5. Анализ качества обслуживания и соблюдение регламентов, оценка общения сотрудников с клиентами с помощью системы записи разговоров. Подготовка тайных покупателей для проведения оценки персонала.
6. Подбор персонала (размещение вакансии, собеседование, анкетирование, тестирование)
7. Контроль ведения кадрового делопроизводства, кадровый учет (разработка ЛНА, должностных инструкций, прием, увольнение, оформление отпусков, командировок и пр.). Консультирование руководителей подразделений и сотрудников по вопросам Трудового законодательства РФ.
Увольнение в связи с переездом.

1. Размещение информации о вакансиях
2. Оценка кандидатов на вакантные должности, проведение собеседований
3. Разработка плана обучения персонала
4. Проведение обучающих мероприятий для новичков
Разработка тренингов, инструкций, скриптов, чек-листов, тестов, анкет.
5. Проведение тренингов для менеджеров по продаже автомобилей "Этика делового общения", " 5 этапов продаж" " Презентация нового автомобиля", "Подготовка автомобиля к выдаче", "Выдача нового автомобиля", для сервисных консультантов "Процедура активной приемки", "Этапы работы сервисного консультанта"
6. Проведение оценки и аттестации персонала

1. Составление планов по обучению, аттестации и сертификации персонала согласно требованиям дистрибьютера Тойота
2. Введение базы он-лайн обучения
3. Обучение персонала:
слесарей по ремонту автомобилей "Technician" (проведение ТО автомобиля, 9 положений подъемника), "ProTechnician" (ремонт ДВС, шасси, электрооборудования автомобиля), сервисных консультантов "Этапы работы сервисного консультанта", технические особенности новых моделей Тойота,
менеджеров по продажам "Этика Общения с клиентом", "Продажи в стиле Тойота", "Новые модели Тойота".
4. Организация тренингов для топ-менеджеров компании по командообразованию, управленческим навыкам.
5. Проведение тренингов по командообразованию для сотрудников отдела продаж и отдела сервиса.
6. Привлечение и подготовка тайных клиентов для проведения оценки персонала.

Проведение лекций, практических, лабораторных, контрольный работ, зачетов, экзаменов по дисциплинам:
Электрооборудование автомобиля,
Электротехника,
Электроника,
Управление техническими системами и др.