Руководитель call-центра, служба безопасности

Описание

Город:
Краснодар
Район проживания:
Прикубанский

График работы: полная занятость
Опыт работы в этой области:
с 03.07.2006г. по н/в.
Образование:
высшее
1990 - 1994
Высшая школа милиции МВД РФЮридический, правоведение
2000
Управление следственным отделом Высшая следственная школа МВД РФ
Опыт работы:
03.07.2006 - по 20.02.2017
АО "Секвойя Кредит Консолидейшн"

01.05.2014г. Заместитель Операционного Директора Операционной Дирекции (колцентр Краснодар и Управление регионального взыскания, более 150 сотрудников)
Руководство и координирование работы региональных подразделений.Работа с персоналом: проведение собеседований, проверка соискателей, принятие решения о приеме на работу.
Создание эффективной и профессиональной команды.
Экономическая и информационная безопасность подразделений.
Проведение служебных расследований.
Взаимодействие с правоохранительными органами.
Взаимодействие с ФССП по взысканию задолженности.
Разработка и согласование внутренних нормативных документов. Разработка мотивации сотрудников.Анализ показателей и разработка методов повышения эффективности взыскания. Оказание методической и практической помощи руководителям и сотрудникам.Проведение анализа эффективности деятельности подразделений по возврату проблемной задолженности. Организация работы филиальной сети и удаленных сотрудников работающих в ХО и контроль за их деятельностью. Распределение планов, контроль за их выполнением. Создание и внедрение системы отчетности на всех стадиях и этапах взыскания. Разработка и внедрение системы KPI. Планирование работы выездных сотрудников и маршрутизация на выезд в регионах. Формирование стратегии телефонного и выездного взыскания.
01.05.2013г. Заместитель начальника Управления Регионального Взыскания Операционной дирекции. В подчинении 24 филиала и сотрудники ХО в 78 регионах, 160 сотрудников.
01.02.2008г. региональный директор филиалов Управления Регионального Взыскания Операционной дирекции.
01.09.2007г. региональный менеджер по работе с регионами.
В подчинении 10 филиалов: гг. Краснодар, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Самара, Саратов, Ставрополь, Воронеж, Волгоград, Ростов-на-Дону, Оренбург.
01.02.2007г. руководитель филиала в г. Краснодар
03.07.2006г. специалист выездного взыскания УРВ ОД.

07.2003 - 06.2006
Филиал Сбербанка РФинспектор экономической безопасностиРабота по проверке клиентов Банка при получении кредитов, проверка сотрудников Банка, организация работы в судах, проверка контрагентов Банка на благонадежность, создание и ведение баз данных, контроль соблюдения коммерческой и банковской тайны.
04.1985 - 07.2003
МВД РоссииЗаместитель начальника РОВДНачальник следственного отдела подполковник юстиции
Навыки:
ПК: офисный пакет программ Microsoft Office; Консультант Плюс, владение Excel на уровне сложных вычислений в списках и сводных таблицах, Internrt, работа с почтовыми программами.Водительские права: категории А.В.С.Е стаж с 1975 г.

Дополнительная информация:

Работоспособность, инициативность, самостоятельность, коммуникабельность, организаторские способности, работать индивидуально и в команде.