Администратор

Менеджер
- Поддержка контакта с постоянными клиентами компании
- Ведение клиентской базы
- Проведение телефонных звонков с целью продаж
- Прием и обработка входящих звонков, писем и запросов, осуществление исходящих звонков
- Консультирование клиентов по текущему ассортименту товаров и услуг, ценам и
специальным предложениям
- Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами
- Составление коммерческих предложений для продажи продукции и услуг компании
- Выявление потребности клиента в продукции и услугах компании
- Построение и развитие долгосрочных отношений с ключевыми клиентами компании
- Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами
- Установление контакта с клиентом на ранних этапах продаж
- Обработка заявок клиентов на возврат товаров, оформление возвратов
- Информирование клиентов о новой продукции и услугах