Менеджер в отель, старший администратор

Описание

Адрес проживания: г. Краснодар, ул. Офицерская
Образование: высшее, закончила Академию Маркетинга и Социально-Информационных Технологий «ИМСИТ», по специальности: «Социально-культурный сервис и туризм».
Умение пользоваться компьютером: уверенный пользователь,
«Microsoft office, Word, Excel, Internet, 1с предприятие, 1с торговля и склад, R-keeper, УФМС Скала, Shelter, Intellect Style»
Знание иностранных языков: Английский язык (уровень - выше среднего), немецкий (перевод текстов со словарем)
Водительские права: категории В и Л/А

Последнее место работы:
10.08.2015- н.в. Отель «Зион»
Должность - старший администратор
Должностные обязанности:
Выполнять технологию работы службы приема и размещения. Работа в специализированной программе «Intellect Style», бронирование номеров, работа на сайтах компаний: открывать, редактировать, закрывать продажи номеров. Осуществлять размещение гостей в номера. Своевременно готовить соответствующие документы и материалы (акт выполненных работ, счет на оплату проживания и т.д.). Предоставлять необходимые сведения для прибывающих гостей. Осуществлять ввод данных по размещению в систему управления гостиницей, регистрация иностранных и русских граждан в программе «УФМС Скала». Осуществлять окончательный расчет с гостями. Закрытие смены, снятие и заполнение кассовой отчетности.

15.06.2015-20.07.2015г. Сеть ресторанов «Рис»
Должность-менеджер по работе с иностранными гражданами.
Должностные обязанности: оформление на работу иностранных граждан, увольнение, продление регистрации, проверка документов, контроль и составление отчетов по ИГ.
Взаимодействие со службами УФМС Краснодара.

23.01.2015-13.04.2015г. Отель «Иностранец».
Должность - администратор.
Должностные обязанности: выполнять технологию работы службы приема и размещения. Работа в специализированной программе «Shelter», бронирование номеров, работа на сайтах компаний: открывать, редактировать, закрывать продажи номеров. Осуществлять размещение гостей в номера. Своевременно готовить соответствующие документы и материалы, предоставлять необходимые сведения для прибывающих гостей. Осуществлять ввод данных по размещению в систему управления гостиницей, регистрация иностранных и русских граждан в программе «УФМС Скала». Осуществлять окончательный расчет с гостями. Закрытие смены, снятие и заполнение кассовой отчетности.

.23.04.2013-06.01.2015г. Отель «Берлинский дом».
Должность - администратор.
Должностные обязанности: выполнять технологию работы службы приема и размещения. Работа в специализированной программе «Shelter» бронирование номеров, работа на сайтах систем бронирования: открывать, редактировать, закрывать продажи номеров. Осуществлять размещение гостей в номера. Своевременно готовить соответствующие документы и материалы, предоставлять необходимые сведения для прибывающих гостей. Осуществлять ввод данных по размещению в систему управления гостиницей, регистрация иностранных и русских граждан в программе «УФМС Скала». Осуществлять окончательный расчет с гостями, заполнение кассовой отчетности.
Работа на лобби баре (продажа товара гостям отеля, работа в программе R-Keeper, отчетность в конце рабочей смены)

28.09.2011-03.04.2012г. Магазин «Экspeрт», продажа профессиональной косметики.
Должность - менеджер по работе с клиентами.
Должностные обязанности: продажа товара, консультирование клиентов, отслеживание процесса товарооборота, заполнение заявок, ставить товар на приход, заказ товара, работа с соответствующими документами, поставщиками. Работа в специализированной программе, работа с кассовой отчетностью, участие в инвентаризации в конце каждой недели.

10.10.2010-08.07.2011г. Клиника «Екатерининская», отдел магнитно-резонансной томографии.
Должность - администратор.
Должностные обязанности: запись пациентов на обследование, консультация, расчет. Формирование рабочего дня персонала, работа в программе «1с предприятие (медицина)», работа с кассой, подготовка ДС к инкассации, составление отчетов о проделанной работе центра за рабочую смену, оснащение центра всем необходимым.

05.08.2009г.-13.09.2010г. Медицинский центр «Черноземье-Регион» (магнитно-резонансная томография).
Должность - администратор.
Должностные обязанности: запись пациентов на обследование, консультация, расчет. Корректировка времени обследования, подготовка пациентов к обследованию, выдача результатов. Разрешение конфликтных и нестандартных ситуаций. Формирование рабочего дня персонала, составление и отправка отчетов в конце каждой рабочей смены, так же формирование отчета по врачам в конце каждого месяца в программе «Excel» и отправка в головной офис.
Помощь руководителю, оснащение центра всем необходимым (заказ канцелярии, воды, всех материалов необходимых для бесперебойной работы центра)

30.04.2009г.-28.07.2009г. салон-магазин «Douglas rivoli» (косметика, парфюмерия).
Должность - кассир, продавец-консультант.
Должностные обязанности: консультация покупателей, подбор интересующих позиций по маркам, расчет покупателей. Участие в инвентаризации, посещение профессиональных семинаров, тренингов (техника продаж, профессиональные по продукции)

05.10.2006г.-01.11.2008г. магазин «Эkspert» (профессиональная косметика).
Должность - продавец-консультант, кассир.
Должностные обязанности: консультирование покупателей, прямые продажи, прием и заказ товара, расчет покупателей, работа в специализированной программе «Эксперт», работа с кассой, заполнение кассовой документации. Инвентаризация в конце каждой недели, корректировка остатков на складе (пересортица).

13.10.2005г.-20.08.2006г. магазин «Электролюкс».
Должность - менеджер по продажам, консультант.
Должностные обязанности: продажа товара, консультирование клиентов, отслеживание процесса товарооборота, работа с соответствующими документами, поставщиками. Работа в программе «1с торговля и склад», участие в инвентаризации в конце каждого месяца.

Дополнительные сведения: имеются дипломы по окончанию курсов: «Оператор ПК», «Кассир – операционист».
Личные качества: грамотная речь, доброжелательность, ответственность, внимательность, умение работать в команде, стрессоустойчивость, развитые коммуникативные навыки, способность к усвоению большого объема информации в короткие сроки, легко обучаема, инициативное решение проблем, адаптивность.