Специалист по работе с претензиями( Краснодарзооветснаб. КЗВС )

Описание



РЕЗЮМЕ


Ерохина Ольга Викторовна
40 лет (22.07.1983г.), Россия Краснодар, р-н КСК

Электронная почта:
erohinaoliko@mail.
Контактный телефон:+7 (918) 2587922

Образование: высшее

Кубанский Государственный Университет (2000-2005гг.), факультет Педагогики, психологии и коммуникативистики, специальность: социальный педагог

Режим работы: Полный рабочий день, 5\2

Опыт работы:

ООО (ремонт цифровой техники) декабрь 2005 - октябрь 2008 г.

Должность: начальник отдела по работе с клиентами (отдел рекламаций)

Должностные обязанности:

- организация и контроль работы отдела, организация приема и выдачи оборудования, контроль за выполнением сотрудниками своих должностных обязанностей, работа с торговыми точками и дилерами, разрешение конфликтных ситуаций с клиентами, проведение переговоров с контролирующими организациями, взаимодействие с внутренними службами компании, проверка кассовой дисциплины, решение текущих вопросов, ведение документации и ежемесячная отчетность, проведение инвентаризации, расчет заработной платы сотрудникам отдела.

ЗАО (ПО для отчетности в контролирующие органы) март 2009-апрель 2012 г.

Должность: ведущий специалист по работе с клиентами (коммерческий отдел)

Должностные обязанности:

- работа с клиентами, прием и оформление заказов, ведение деловой переписки и составление коммерческих предложений, выставление счетов и заключение договоров, отслеживание оплаты, подготовка и выдача готового комплекта, работа с выездными специалистами, подготовка отчетности.

ООО ГК Интерсофт (Комплексная автоматизация бухгалтерского и налогового учета на базе продуктов 1С) май-октябрь 2012 г.

Должность: менеджер отдела продаж

Должностные обязанности:

- развитие направления 1С отчетность, консультирование клиентов, ведение деловой переписки и составление коммерческих предложений, обзвон потенциальных клиентов, выставление счетов и заключение договоров, отслеживание оплаты, сбор необходимой документации, работа с выездными специалистами, ведение отчетности.

АО , декабрь 2012-по настоящее время.

Должность: ведущий специалист отдела делопроизводства

Должностные обязанности:
- организация документационного обеспечения деятельности и электронного документооборота, обеспечение представительских и протокольных мероприятий, прием, учёт и регистрация входящей, исходящей, внутренней документации, перенос резолюций руководства в регистрационные карточки, ведение деловой переписки.

Профессиональные навыки:

Коммуникабельна, легко обучаема, неконфликтна, стрессоустойчива, умею работать с большим объемом информации, уверенный пользователь ПК.