Администратор

Описание

Образование
09.2007 - 06.2012 Национальный институт этнологии и правоведения им.М.О.Лазаревского при ЧГПУ им.Т.Г.Шевченка, исторический факультет, специальность преподаватель истории и правоведения, Чернигов.
09.2005 - 06.2008 Киевский колледж городского хозяйства при АМУ, специальность инженер-эколог, Киев.

Опыт работы
2008-2009, 2010-2012 ПАТ «Альфа-Банк», кредитный специалист, причина увольнения: закрытее департамента кредитования, Киев. Функциональные обязанности: консультирование клиентов по финансовым вопросам; подбор оптимальной кредитной программы; расчет суммы кредита и платежей для его погашения; заключение договоров; поиск клиентов и продажам им услуг кредитования; проверка надежности и платежеспособности клиента; страхование имущества, здоровья, жизни, предпринимательских рисков; ведение документации и отчетности.

2012 - 2013 Сеть ресторанов «LKafa Cafe», администратор, причина увольнения: ненормированный рабочий график, Киев. Функциональные обязанности: встреча и качественное (знание меню, барной карты, время приготовления блюд, цены на блюда) обслуживание посетителей; сервировка столов; поддержание чистоты зала и рабочей зоны; ежемесячная инвентаризация посуды и приборов; поддержание комфорта и приятной атмосферы для гостей в зале; управление персоналом (обучение новичков, составление графиков работы, мотивация сотрудников, контроль рабочего процесса); работа с документацией, отчеты, инвентаризации;
предотвращение и разрешение конфликтных ситуаций; организация и проведение банкетов;
ведение и учет кассы; выполнение служебных поручений руководителя.

2013 – 2014 Склад-магазин обуви «Дискони», администратор, причина увольнения: переезд в другой город, Киев. Функциональные обязанности: организация бесперебойной работы торгового зала;
участие в подборе персонала торгового зала;
руководство персоналом; обучение продавцов, организация и контроль их работы в торговом зале;
заказ и приемка товаров; контроль состояния торгового зала, в том числе чистоты и порядка;
контроль наличия грамотной, удобной для покупателей выкладки, правильного оформления ценников; организация своевременного устранения неполадок; консультирование покупателей;
рассмотрение претензий покупателей;
предотвращение и разрешение конфликтных ситуаций; подготовка товара в торговом зале к инвентаризации; помощь в проведении инвентаризации; координация проведения промо- и рекламных акций; ведение документооборота и отчетности.

май 2015 – ноябрь 2015 ИП «Федоренко Т.О.», администратор. Причина увольнения: сезонная работа, Крым. Функциональные обязанности: встреча посетителей; поддержание комфорта и приятной атмосферы для гостей в зале; управление персоналом (обучение новичков, составление графиков работы, мотивация сотрудников, контроль рабочего процесса); работа с документацией, отчеты, инвентаризации; предотвращение и разрешение конфликтных ситуаций; организация и проведение банкетов; ведение и учет кассы; выполнение служебных поручений руководителя.

Сентябрь 2016 – апрель 2017 ИП «Кузнецов В.А.», продавец-консультант, Крым. Функциональные обязанности: консультирование покупателей; приём и выкладка товара; продажа товара; ведение отчетности; поддержание чистоты в магазине;
упаковывать товары, выдавать покупки; работа на кассе; кассовая отчетность; сдача инкассатору наличности; инвентаризации.

Навыки и умения
Опытный пользователь ПК: MsWord, Excel, Internet, 1C, а также с банковскими программами;
навык решения конфликтных ситуаций;
работа с оргтехникой (принтер, факс, сканер, ксерокс);
организаторские способности;
грамотно поставленная речь;
навык обслуживания клиентов, умение проявлять тактичность и толерантность;
коммуникативные навыки, умение расположить к себе доверие коллег, руководства.

Знание языков
Украинский, русский – родные. Английский, немецкий – читаю, перевожу со словарем.

Характеристика
Коммуникабельная, хорошая способность к обучаемости, исполнительная, стрессоустойчивая, энергичная, пунктуальная, упорна в достижении своей цели. Есть опыт работы в продажах - консультирование клиентов по товарам и услугам и после продажное введения клиентов; подборе и обучении персонала; введение первичной документации по штату, предприятию; заключение договоров.