Психолог

Решение проблем клиентов: Рассмотрение и решение простых вопросов и проблем клиентов по телефону.
Работа со скриптами: Использование готовых скриптов или адаптация их под конкретную ситуацию.
Внесение информации в базу данных: Фиксация результатов каждого звонка, обновление и пополнение информации о клиентах в CRM-системе или другой базе данных.
Работа с возражениями: Умение обрабатывать возражения, находить аргументы и убеждать клиентов.
Презентация товаров- услуг: Представление информации о продуктах или услугах компании, акциях и специальных предложениях.
Выявление потребностей: Определение нужд и интересов клиентов при помощи вопросов и активного слушания.
Совершение исходящих звонков: Основная задача - осуществление звонков потенциальным или существующим клиентам согласно предоставленному скрипту или плану.