менеджер по работе с клиентами
Елена Валериевна
Возраст
54 года (10 Ноября 1970)
Город
Краснодар
Переезд невозможен
Полная занятость
22 года 7 месяцев
Продажи / Торговля
Предоставление справочной информации по комплексу услуг компании. Прием и регистрация заявок‚ документов и письменных обращений. Разъяснение по выставленным счетам за услуги связи. Общение с клиентами в рамках делового этикета. Выполнение иных мелких поручений руководства профессионального характера. Претензионная работа. Работа с программой учета и хранения информации. Ведение и расширение клиентской базы.
Высшее
Москва, 1997 — 2002 гг.
Навык обработки входящих звонков. Навык консультации клиентов. Навык обработки писем и заявок от клиентов. Навык осуществления исходящих звонков с целью предоставления обратной связи клиентам, проведение опросов, анкетирования, направленных на получение отзывов от клиентов о качестве обслуживания. Навык регистрации исходящих и входящих звонков. Навык регистрации обращений клиентов, ведения журнала обращений, соблюдение сроков ответов на претензии, закрытие претензий. Навык анализа причин возникновения обращений и претензий, подготовки предложений по мероприятиям, направленным на минимизацию возникновения претензий. Навык ведения базы шаблонов ответов на стандартные запросы. Навык ведения первичной отчетности. Опытный пользователь ПК: MS Office Word, Excel, Access, PowerPoint и многое другое. Знание немецкого языка на базовом уровне. Ответственная, коммуникабельная, грамотная, исполнительная, трудолюбивая.
26 апреля, 2011
16 000 руб
Юлия Андреевна
Город
Краснодар local_shipping
Возраст
37 лет (26 ноября 1987)
Опыт работы:
10 месяцев
Последнее место работы:
Эксклюзивный торговый представитель, ООО "РУССКИЙ СТИЛЬ-97"
10.2007 - 08.2008
2 мая, 2011
25 000 руб
Анна Сергеевна
Город
Краснодар local_shipping
Возраст
38 лет ( 8 апреля 1987)
Опыт работы:
2 года и 11 месяцев
Последнее место работы:
Менеджер по продажам, ООО "Рай Рус"
07.2007 - 06.2010
26 августа, 2015
40 000 руб
Сергей
Город
Краснодар
Возраст
35 лет (20 февраля 1990)
Опыт работы:
Без опыта
Резюме размещено в отрасли