менеджер по работе с клиентами
Елена Валериевна
Возраст
54 года (10 Ноября 1970)
Город
Краснодар
Переезд невозможен
Полная занятость
22 года 7 месяцев
Продажи / Торговля
Предоставление справочной информации по комплексу услуг компании. Прием и регистрация заявок‚ документов и письменных обращений. Разъяснение по выставленным счетам за услуги связи. Общение с клиентами в рамках делового этикета. Выполнение иных мелких поручений руководства профессионального характера. Претензионная работа. Работа с программой учета и хранения информации. Ведение и расширение клиентской базы.
Высшее
Москва, 1997 — 2002 гг.
Навык обработки входящих звонков. Навык консультации клиентов. Навык обработки писем и заявок от клиентов. Навык осуществления исходящих звонков с целью предоставления обратной связи клиентам, проведение опросов, анкетирования, направленных на получение отзывов от клиентов о качестве обслуживания. Навык регистрации исходящих и входящих звонков. Навык регистрации обращений клиентов, ведения журнала обращений, соблюдение сроков ответов на претензии, закрытие претензий. Навык анализа причин возникновения обращений и претензий, подготовки предложений по мероприятиям, направленным на минимизацию возникновения претензий. Навык ведения базы шаблонов ответов на стандартные запросы. Навык ведения первичной отчетности. Опытный пользователь ПК: MS Office Word, Excel, Access, PowerPoint и многое другое. Знание немецкого языка на базовом уровне. Ответственная, коммуникабельная, грамотная, исполнительная, трудолюбивая.
23 мая, 2009
25 000 руб
Наталья Григорьевна
Город
Краснодар local_shipping
Возраст
42 года (13 октября 1982)
Опыт работы:
-8 года и -8 месяца
Последнее место работы:
менеджер по продажам, ООО АНКОНА
08.2008 - по текущее время
11 июня, 2009
15 000 руб
Олег Алексеевич
Город
Краснодар
Возраст
40 лет ( 5 мая 1985)
Опыт работы:
5 лет и 1 месяц
Последнее место работы:
Менеджер по недвижимости, ООО "Авангард Сити"
05.2004 - 06.2009
20 июня, 2009
10 000 руб
Оксана Владимировна
Город
Краснодар
Возраст
39 лет ( 7 января 1986)
Опыт работы:
10 месяцев
Последнее место работы:
Администратор, Игровой клуб
08.2008 - 06.2009
Резюме размещено в отрасли