Руководитель отдела

Контроль подготовки и организации работы отдела. Встречи, приветствия, обслуживание и процедура выезда гостей, VIP гостей. Работа с жалобами и просьбами гостей. Управление конфликтными ситуациями.Создание мотивации и дисциплинарной ответственности персонала. Участие в подаче заявок на поиск сотрудников на вакантные должности, согласно штатному расписанию, проведение собеседование с соискателями. Контроль обучения новых сотрудников подразделения и их стажировки. Контроль соблюдения сотрудниками отдела стандартов, приказов, распоряжений. Разработка и внедрение стандартных операционных процедур. Ежедневные обходы по проверке выполненных работ сотрудниками отдела. Штатных сотрудников более 100 человек.

Обеспечение, посредством контроля и обучения, чистоты и надлежащего технического состояния номерного фонда, мест общего пользования и служебных помещений. Составление отчетов по номерному фонду, отчет по персоналу. Содержание в должном порядке документации, необходимуой для отдела кадров (листы ознакомления, объяснительные и пояснительные записки, заявления на отпуск, изменения графика работы, карты СИЗ и т.п.). Помощь в оформлении документов новых сотрудников и введение их в команду. Ознакомление со стандартными операционными процедурами и проведение тренингов в коллективе. Курирование и составление отчетов в списании моющих средств, ТМЦ, ОС. Работа с программой 1с, Портье,- контроль и взаимосвязь с другими службами гостиницы. Кампус из 636 номеров, в основном гости- это дети, почетные учителя и заслуженные педагоги России