Коммерческий директор

- Разработка стратегии масштабирования отдела продаж для увеличения выручки;
- Управление командами в сегментах B2B и B2C с акцентом на результаты;
- Проведение переговоров с ключевыми клиентами для достижения целей;
- Применение системного мышления при анализе юнит экономики;
- Руководство процессами адаптации новых сотрудников;
- Использование аналитики для оптимизации работы отдела;
- Оценка LTV клиентов для повышения маржи;
- Внедрение CRM-систем для улучшения контроля над продажами;
- Ориентация на результат в достижении KPI и планов.


Результаты работы:
Показатели прироста выручки 2024 к 2023: 27%. 2025 к 2024: 32%

Среднемесячный прирост выручки в 2025 году-15%

За счет чего:
За время работы структурировал коммерческое подразделение и подразделение клиентского сервиса. Расширил до 43 сотрудников по технологии SLA( в подчинении были тимлиды, специалисты ОКК, маркетологи, аккаунт-менеджеры, специалисты техподдержки, аналитики, специалист по ценообразованию)
Создал отдел аккаунтинга
Создал Отдел контроля качества
Реструктурировал отдел технической поддержки
Организовал отдел по работе с ключевыми партнерами

Внедрил системы CSAT, LTV и CRR, что позволило сократить отток клиентов на 75%(с 350 до 80)

Сократил текучесть персонала до 5% с 30%(с 40 человек до 8)

Внедрил регулярный менеджмент для всех отделов в компании

Разработал и внедрил 13 BI дашбордов с более чем 500 метриками, что позволило расширить и усилить аналитику в компании

Обязанности:
- Разработка стратегии масштабирования отдела продаж для увеличения выручки;
- Управление командами в сегментах B2B и B2C с акцентом на результаты;
- Проведение переговоров с ключевыми клиентами для достижения целей;
- Применение системного мышления при анализе юнит экономики;
- Руководство процессами адаптации новых сотрудников;
- Использование аналитики для оптимизации работы отдела;
- Оценка LTV клиентов для повышения маржи;
- Внедрение CRM-систем для улучшения контроля над продажами;
- Ориентация на результат в достижении KPI и планов.
- Внедрил систему CRM для улучшения взаимодействия с клиентами и повышения уровня обслуживания.
- Анализ оптимальности существующих бизнес-процессов
- Контроль выполнения планов и достижения показателей эффективности продаж
- Документирование и согласование бизнес-требований с заказчиком и другими заинтересованными сторонами
- Разрешение конфликтов внутри команды или коллектива
- Разработка требований к продукту на основе целей и стратегии бизнеса, потребностей заказчика и других заинтересованных сторон

За 2 года оказал консалтинговые услуги 14 компаниям.
Из видных достижений:

- Успешно управлял процессами продаж, что привело к увеличению выручки на 20-67% у вверенных компаний в течение года.

За счет чего:
- Разработал и внедрил обучающие программы для сотрудников, что улучшило результаты продаж.

- Установил ключевые показатели эффективности (KPI) для команды, что способствовало повышению производительности.

- Инициировал и реализовал стратегию выхода на новые рынки, что увеличило клиентскую базу до 40%.

- Оптимизировал структуру отдела продаж, что повысило эффективность работы в среднем команды на 25%.

-Работал с различными сферами(ed tech, оптовые продажи дистрибьюторам, логистика, аренда, it продукты)