Администратор-секретарь

Описание

Опыт работы:
01. 2013 - н.в.
Кавказский филиал ПАО . Старший менеджер по предотвращению мошенничества. Инфраструктура.
Осуществление разработки, внедрение и контроль комплекса мероприятий, направленных на предотвращение мошеннического использования продуктов и услуг компании, улучшение бизнес процессов с целью обеспечения защиты доходов Компании, недопущения нанесения ущерба со стороны абонентов и партнеров. Планирование и ведение бюджета направления по предотвращению мошенничества и потерь доходов.

06.2009 - 01.2013
Кавказский филиал ОАО . Начальник отдела оценки рисков и управлению фродом.
Выполнение работ по выявлению, предупреждению и пресечению роумингового мошенничества с целью минимизации экономических рисков (потерь), сокращения дебиторской задолженности и созданию благоприятных условий для успешного развития Компании. Реализация процессов профилактики и предотвращения внутреннего и внешнего мошенничества абонентов, организация непрерывного дежурства отдела.

07.2008 - 06.2009
ЗАО . Начальник группы по работе с фирменными салонами. Коммерческий департамент.
Проверка салонов Компании с целью обеспечения соблюдения внутренних регламентов, соответствию фирменному стилю, проверка корректности принимаемой отчетности.

04.2004 - 07.2008
ЗАО . Начальник сектора абонентской документации. Коммерческий департамент.
Работа с VIP-клиентами (сотрудники Компании, представители органов гос. власти, клиенты конфиденциальной связи и т.д.). Взаимодействие, развитие и сопровождение VIP- клиентов, в части обеспечения обратной связи по всем возможным вопросам. Поддержание в актуальном состоянии данных о клиентах Компании. Работа с информационно-биллинговой системой и дополнительными информационными приложениями. Обработка абонентской документации, поступившей от дилеров компании (заявление, контракты, сдача документов в архив).

12.2001 - 04.2004
ЗАО . Консультант группы по работе с абонентами. Департамент маркетинга.

Курсы и тренинги:
12.2010
Обучение по программе: .
11.2008
Консультативно-тренинговый курс по программе:

Образование:
1986-1990г.г.
Средне специальное (дневная форма обучения) Краснодарский техникум электронного приборостроения (КТЭП), факультет-Автоматическая Электрическая Связь (АЭС)

Дополнительная
информация:
Знание внутренних корпоративных программ: SBMS; CRM; SAP; Hyperion, FMS.
Владение компьютером: на уровне уверенного пользователя (печать, сканирование, копирование документов, интернет, электронная почта, Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Power Point)
Водительские права категории В

Личные качества:
Пунктуальность, собранность, внимательность, коммуникабельность, ответственность, быстрая обучаемость, стрессоустойчивость, умение работать в команде.