Помощник руководителя, офис-менеджер

Должностные обязанности:
Управление браком в магазине и сторонних сервисных центрах.
Соблюдение в магазинах, находящихся в зоне ответственности, регламента обменах и возвратах.
Контроль необоснованных / некомпенсируемых возвратов / обменов.
Соблюдение, контроль сроков нахождения клиентского, предторгового товара в ремонте и получение компенсации от производителя.
Консолидация полного пакета легетимных документов на компенсацию и отправку их в центральный офис группы контроля сервисных компенсаций, для получения компенсации от производителя.
Оказание содействия сотрудникам юридического отдела при рассмотрении дел о защите прав потребителей.
Изучение причин образования брака, уценки, принятие мер по снижению образования брака, уценки и ликвидации остатков.
Решение не регламентируемых вопросов, но связанных с техникой не надлежащего качества, появляющиеся в процессе деятельности магазина или эксплуатации ее конечным потребителем.
Приобретенные навыки:
Работа в программе SAP, знание технически сложных и технически не сложных товаров, знание закона о «Защите прав потребителей», косвенная работа с юридическими документами.

Организация работы продавцов-консультантов, отслеживание изменения рыночной стоимости товара с корректировкой цены, закупка товара и принятие на склад магазина. Сбор и отправка бракованного товара с составлением сопутствующих документов для компенсации поставщику.

Консультирование клиента и помощь в выборе изделия, выкладка товара, оформление покупки.