Помощник руководителя, офис-менеджер
Яна Евгеньевна
Возраст
33 года (23 Июня 1991)
Город
Краснодар
Возможен переезд в другой город
Полная занятость
5 лет 9 месяцев
Продажи / Торговля
Должностные обязанности:
Управление браком в магазине и сторонних сервисных центрах.
Соблюдение в магазинах, находящихся в зоне ответственности, регламента обменах и возвратах.
Контроль необоснованных / некомпенсируемых возвратов / обменов.
Соблюдение, контроль сроков нахождения клиентского, предторгового товара в ремонте и получение компенсации от производителя.
Консолидация полного пакета легетимных документов на компенсацию и отправку их в центральный офис группы контроля сервисных компенсаций, для получения компенсации от производителя.
Оказание содействия сотрудникам юридического отдела при рассмотрении дел о защите прав потребителей.
Изучение причин образования брака, уценки, принятие мер по снижению образования брака, уценки и ликвидации остатков.
Решение не регламентируемых вопросов, но связанных с техникой не надлежащего качества, появляющиеся в процессе деятельности магазина или эксплуатации ее конечным потребителем.
Приобретенные навыки:
Работа в программе SAP, знание технически сложных и технически не сложных товаров, знание закона о «Защите прав потребителей», косвенная работа с юридическими документами.
Продажи / Торговля
Организация работы продавцов-консультантов, отслеживание изменения рыночной стоимости товара с корректировкой цены, закупка товара и принятие на склад магазина. Сбор и отправка бракованного товара с составлением сопутствующих документов для компенсации поставщику.
Продажи / Торговля
Консультирование клиента и помощь в выборе изделия, выкладка товара, оформление покупки.
Среднее специальное
Воркута, 2006 — 2009 гг.
Английский — Разговорный
Работа с поставщиками, MS Outlook, исполнение поручений руководителя, грамотная речь, Internet, деловое общение, деловая переписка, работа с ТМЦ, работа с большим объемом информации, претензионная работа, консультирование, проведение инвентаризаций, учет остатков, контроль исполнения решений, документооборот, работа с клиентами, работа с возражениями, управление отношениями с клиентами, работа с жалобами клиентов, клиентоориентированность, деловая коммуникация, пользователь ПК, техническая поддержка, техническая документация, конференции, организаторские навыки, ориентация на результат. Знание программ Win Word, Excel, Internet, MS-Office, Outlook, SAP ERP.
31 марта, 2015
20 000 руб
Екатерина
Город
Краснодар
Возраст
38 лет (26 октября 1986)
Опыт работы:
4 года и 8 месяцев
Последнее место работы:
Бухгалтер, помощник руководителя, ОАО "РЖД"
02.2008 - 10.2012
24 февраля, 2015
25 000 руб
Наталья Петровна
Город
Краснодар
Возраст
41 год (11 октября 1983)
Опыт работы:
19 лет и 9 месяцев
Последнее место работы:
Менеджер по работе с клиентами, Кубанское строительное партнерство
11.2014 - по текущее время
9 июня, 2015
30 000 руб
Елена Юрьевна
Город
Краснодар
Возраст
36 лет ( 7 апреля 1988)
Опыт работы:
11 лет и 3 месяца
Последнее место работы:
Менеджер по работе с клиентами, It-компания
08.2013 - по текущее время
Резюме размещено в отрасли