Менеджер по работе с клиентами
25 000 руб
Юлия Вячеславовна
Возраст
49 лет (01 Сентября 1975)
Город
Краснодар
Переезд невозможен
Полная занятость
10 лет 6 месяцев
Осуществление прямых продаж – наработка клиентской базы с нуля, ведение базы договоров и клиентов, анализ рынка и конкурентной среды, разработка коммерческих предложений, контроль за своевременным получением заказов, административно-хозяйственная деятельность, проведение и организация выездных выставок-продаж, отчетность, взаимодействие с партнерами и поставщиками.
Работа в сфере образовательного туризма: формирование тур.продукта, анализ конкурентной среды, взаимодействие с образовательными центрами за рубежом, ведение деловой переписки с зарубежными партнерами, подбор образовательной программы, бронирование и покупка авиабилетов, перевод документации на английский язык, оформление заявок, телефонные переговоры, разработка и рассылка коммерческих предложений.
Оформление заявок и товарно-транспортных накладных, выставление счетов, осуществление контроля за своевременной доставкой и забором грузов, консультирование клиентов по телефону, предотвращение возникновения конфликтных ситуаций.
Организация и эффективное управление работой офиса: подбор, обучение и оценка персонала, разработка мотивационных карт, расчет и выдача заработной платы, обеспечение выполнения плановых показателей по объему реализации, количеству выполняемых работ, увеличению клиентской базы, снижению дебиторской задолженности. Поддержание высокого качества оказываемых услуг, административно-хозяйственная деятельность, разработка и организация рекламных мероприятий, предоставление отчетности в управляющую компанию.
Делопроизводство, прием телефонных звонков, посетителей, перевод документов с русского языка на английский, жизнеобеспечение офиса, работа на ПК в программах MS Word, Excel, с эл.почтой, оргтехникой.
1997 — продолжаю учиться
Курс «Практический менеджмент в туризме»
Международный центр содействия образованию (сертификат)
Курс «Бухгалтерский учет и налогообложение»
Антарес (сертификат)
Тренинг «Управление ростом компании»
сертификат
Английский — Разговорный
Опыт управления развитием, бизнес-планирование, работа с бюджетом, знание техники продаж, анализ рынка, умение вести переговоры, ведение и расширение клиентской базы, оптимизация бизнес-процессов, подбор, обучение и развитие персонала, разработка систем мотивации. Владение ПК: MS Word, Excel, 1С Предприятие 8.0., Лидер-тур, эл.почта, Internet. Знание иностранных языков: английский язык (Intermediate-Upper-Intermediate),немецкий (базовые знания). Личные качества: ответственность, инициативность, стремление к постоянному росту, быстрая обучаемость, гибкость, грамотность. Дополнительные сведения: Семейное положение: замужем, детей нет.
13 февраля, 2009
20 000 руб
Нелли Ивановна
Город
Краснодар
Возраст
41 год (22 августа 1983)
Опыт работы:
2 года и 10 месяцев
Последнее место работы:
Бухгалтер, ООО"КСТК"
02.2006 - 12.2008
30 марта, 2009
15 000 руб
Светлана Николаевна
Город
Краснодар
Возраст
42 года ( 2 октября 1982)
Опыт работы:
7 лет и 6 месяцев
Последнее место работы:
бухгалтер-операционист, ООО "Ажио"
05.2007 - 03.2009
12 августа, 2009
Евгений Александрович
Город
Краснодар
Возраст
53 года (10 февраля 1972)
Опыт работы:
12 лет и 10 месяцев
Последнее место работы:
Менеджер отдела продаж, менеджер отдела снабжения, коммерческий директор, Группа компаний «Промснабсервис»
04.2002 - 06.2009
Резюме размещено в отрасли