Руководитель

Описание

Опыт работы —9 лет 2 месяца
ПАО "БИНБАНК"
Краснодар,
Управляющий операционным офисом
Руководство офисом в центре города (юридические и физические лица, десятки продуктов). Работа с командой: подбор, обучение, коучинг, ролевые игры и тренинги, мотивация сотрудников. Отработка клиентских баз, поддержание теплых отношений с действующими клиентами. Личная ответственность: работа с VIP-клиентами, продвижение партнерских программам, встречи с первыми лицами организации, проведение презентаций на территории клиентов, привлечение юридических лиц на РКО, депозиты, зарплатные проекты. Работа с отчетами для ЦБ, Центрального офиса Банка, управленческие отчеты.
ОАО "БИНБАНК" филиал в Краснодаре
Краснодар,
Руководитель направления отдела развития розничного бизнеса
Руководство отделом розничного бизнеса (прямые продажи) в Филиале Краснодара:
- проведение ежедневных планерок по результатам работы,
- распределение стратегических задач между сотрудниками отдела,
- контроль выполнения плановых показателей,
- ведение отчетности,
- поиск и обучение новых сотрудников,
- проведение переговоров с первыми лицами организаций на предмет сотрудничества,
- проведение совместных презентаций на предприятиях-партнерах,
- личные продажи.

Привлечение и сопровождение зарплатных проектов: сбор документов, подписание договоров, контроль зачисления платежей, выпуск и закрытие карт.

Презентация и продажа розничных продуктов: НПФ, все виды карт, депозиты и т.д. Работа с VIP-клиентами (депозиты, карты).

Проведение регулярного и целевого количественного и качественного анализа розничных продаж, тенденций и факторов, влияющих на результаты продаж.

Проведение переговоров с корпоративными клиентами на предмет их привлечения к реализации совместных розничных проектов и программ, направленных на увеличение объема массовых продаж розничных продуктов.
ОАО "БИНБАНК" филиал в Краснодаре
Краснодар,
Ведущий экономист отдела развития розничного бизнеса
Фактически исполнение обязанностей зам. начальника отдела развития розничного бизнеса. Работа с персоналом, обучение продуктам. Отвечала за маркетинг и рекламные проекты банка.

Привлечение и сопровождение зарплатных проектов: сбор документов, подписание договоров, контроль зачисления платежей, выпуск и закрытие карт.

Презентация и продажа розничных продуктов: НПФ, все виды карт, депозиты и т.д. Работа с VIP-клиентами (депозиты, карты).

Проведение встреч с маркетинговыми организациями на предмет размещения рекламы и продвижения бренда банка в городе.

Проведение переговоров с корпоративными клиентами на предмет их привлечения к реализации совместных розничных проектов и программ, направленных на увеличение объема массовых продаж розничных продуктов.

Развитие сети банкоматов: выбор места, установка, перемещение банкоматов.

Осуществление координации работы внутри отдела. Отслеживание выполнения плановых показателей, формирование отчетов.

Проведение регулярного и целевого количественного и качественного анализа розничных продаж, тенденций и факторов, влияющих на результаты продаж.
ФАКБ "Абсолют Банк"(ЗАО) г. Краснодар
Краснодар, absolutbank.ru
Старший эксперт группа зарплатных проектов Управление клиентского обслуживания и прямых продаж
Привлечение клиентов на обслуживание в банк в части зарплатных проектов с открытием счета и без (первичная консультация и последующее сопровождения до подписания договоров), также привлечение клиентов на РКО.

Оформление договоров по ЗП-анкета-описание организации, договор, реестр с данными сотрудников. Выдача карт-выезд к клиенту и проведение презентации.

Сопровождение ЗП: переподписание действующих договоров, проверка зачисления з/п, перевыпуск карт, оформление карт на новых сотрудников, закрытие карт уволенных сотрудников, кросс-продажи: авто и ипотечное кредитование.

Оформление договоров эквайринга.

Проведение презентаций у действующих клиентов, партнеров и потенциальных клиентов.

Привлечение, сбор документов и открытие счетов юр. лиц.
В связи с тем, что работа строится в связке с отделом среднего и малого бизнеса, также выявляю потребность и консультирую клиента на предмет кредита МСБ. Если клиент соответствует всем требованиям банка, клиенту передается список необходимых документов, пакет частично собирается, и далее с клиентом работают сотрудники отдела кредитования.

Работа с Vip-клиентами: координация работы с Випами, оформление вкладов, работа с пластиковыми картами Visa Gold и Platinum, выпуск карт с приложениями Japa и Priority Pass, продажа сейфовых ячеек и золотых монет, сопровождение, предоставление выписок по текущему состоянию счетов, поздравление клиентов с праздниками.

Работа с розничным кредитованием: автокредитование и ипотечное кредитование.
ФАКБ "Абсолют Банк"(ЗАО) г. Краснодар
Краснодар, absolutbank.ru
Старший специалист отдела продаж группа зарплатных проектов
Привлечение клиентов на обслуживание в банк в части зарплатных проектов с открытием счета и без (первичная консультация и последующее сопровождения до подписания договоров).

Оформление договоров по ЗП-анкета-описание организации, договор, реестр с данными сотрудников. Выдача карт-выезд к клиенту и проведение презентации.

Сопровождение ЗП: переподписание действующих договоров, проверка зачисления з/п, перевыпуск карт, оформление карт на новых сотрудников, закрытие карт, уволенных сотрудников, кросс-продажи: авто и ипотечное кредитование.

Организация рекламных компаний и акций.

Проведение презентаций у действующих клиентов, партнеров и потенциальных клиентов.
ФАКБ "Абсолют Банк"(ЗАО) г. Краснодар
Краснодар, absolutbank.ru
Внутренний преподаватель
Обучение новых сотрудников операционного отдела; введение в должность-банковские стандарты, внешние и внутренние положения, методическое обучение специфике работы. Обученнные сотрудники в дальнейшем достигали высоких показателей в работе.
ФАКБ "Абсолют Банк"(ЗАО) г. Краснодар
Краснодар, absolutbank.ru
Операционист
Операционная работа с физическими лицами: открытие счетов, вкладов, переводы без открытия счета, валютные переводы, бзналичная конвертация, оформление договора на банковскую ячейку для индивидуального пользования и под сделку, продажа инвестиционных золотых и серебрянных монет, оформление ОФБУ;
работа с юридическими лицами: сбор документов для открытия счета юр. лица, объявления на взнос наличными, платёжные поручения, снятия д/с по чеку, формирование справок и выписок.

Работа с Vip-клиентами: координация работы с Випами, оформление вкладов, работа с пластиковыми картами Visa Gold и Platinum, выпуск карт с приложениями Japa и Priority Pass, продажа сейфовых ячеек и золотых монет, ОФБУ, сопровождение, предоставление выписок по текущему состоянию счетов, поздравление клиентов с праздниками.
ФАКБ "Абсолют Банк"(ЗАО) г. Краснодар
Краснодар, absolutbank.ru
Менеджер по работе с клиентами
Консультации физ. лиц по получению авто и ипотечного кредита, консультации по вкладам, по РКО, по пластиковым картам; прием заявок на получение автокредита и ипотечного кредита, заведение заявок в ABS Host; клиентское сопровождение по кредитным и расчетным картами-работа в программе Visa.
Образование
Высшее
Институт экономики, права и естественных специальностей, г. Краснодар
Экономический/Финансы кредит, специалист и бакалавр - Красный диплом
Повышение квалификации, курсы
Навыки эффективных переговоров и презентаций
Бизнес-тренер АКБ "Абсолют Банк", г. Краснодар, сертификат
Навыки активных продаж и привлечения клиентов
Бизнес-тренер АКБ "Абсолют Банк", г. Краснодар, сертификат
Обучение навыкам "Внутреннего преподавателя"
Бизнес-тренер АКБ "Абсолют Банк", г. Краснодар, сертификат
Стандарты клиентоориентированного обслуживания и навыки эффективной работы с клиентом
Бизнес-тренер АКБ "Абсолют Банк", г. Краснодар, сертификат
Абсолютные продажи: управляем решением клиента
Бизнес-тренер АКБ "Абсолют Банк", г. Краснодар, сертификат
Сертификат по английскому языку
Института экономики, права и гуманитарных специальностей, г. Краснодар, сертификат
Сертификат Business English Certificate Preliminary Level B1
ESOL Examinations University of Cambridge, г. Краснодар, сертификат Preliminary Level B1
Тесты, экзамены
Междисциплинарный экзамен по специальности
Института экономики, права и гуманитарных специальностей, г. Краснодар, отлично
Защита выпускной квалификационной работы "Анализ финансовых результатов предприятия и оценка эффективного управления ими"
Института экономики, права и гуманитарных специальностей, г. Краснодар, отлично
ГЭК ИнЭП по английскому языку
Института экономики, права и гуманитарных специальностей, г. Краснодар, отлично

Ключевые навыки
Русский — родной
Английский — могу проходить интервью
Немецкий — базовые знания
Французский — базовые знания
Проведение презентаций Поиск и привлечение клиентов Управление персоналом Коучинг Ведение переговоров Активные продажи Управление продажами Обучение персонала Прямые продажи Развитие продаж Ориентация на результат Руководство коллективом Управленческая отчетность Клиентоориентированность Организаторские навыки Сопровождение клиентов Обучение и развитие Работа в команде Подготовка презентаций Навыки презентации Мотивация персонала Управление командой Бизнес-планирование Базы данных Навыки переговоров Подбор персонала Управление проектами Планирование продаж Навыки продаж Управленческие навыки
Дополнительная информация
- постоянно самосовершенствуюсь: учебные курсы, тренинги-Максим Батырев, Евгений Котов, бизнес-книги и художественная литература,
- ставлю себе личные и профессиональные задачи, анализирую процессы и результаты (индивидуальный план развития)
- эффективно работаю в режиме многозадачности,
- владею всеми розничными продуктами банков,
- имею налаженный контакт с частными предприятиями города и края,
- не останавливаюсь на достигнутом,
- слежу за тенденциями в отрасли (банк, бизнес) на региональном и федеральном уровне,
- не боюсь нестандартных решений,
- структурные подразделения под моим руководством достигали наивысших наград и мест,
- активна, не боюсь новых направлений,
- легко обучаюсь,
- имею достаточный опыт в продажах (личные и отдела) и управлении персоналом (подбор, обучение, коучинг, мотивация),
- готова рассмотреть варианты не по профилю, но обязательно с оформлением по ТК РФ, с фиксированным окладом.