Менеджер call-центра

В мои обязанности входят знания
- законов, указов, постановлений, распоряжений, приказов, других нормативных и руководящих документов, касающиеся работы;
- организации складского хозяйства, условия хранения;
- Клиентов и клиентской базы;
- структуру управления, права и обязанности работников и режим их работы;
- основы экономики, организации труда и управления;
- основы маркетинга и организации рекламы;
- порядок оформления помещений;
- основы эстетики и социальной психологии;
- законодательство о труде;
- Правила внутреннего трудового распорядка;
- правила и нормы охраны труда;
- правила техники безопасности, производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности, гражданской обороны.

Функциональные обязанности:
. Проверяю правильность ведения и оформления документов, связанных с клиентами.
Осуществляю ежедневный (до открытия предприятия) контроль готовности предприятия к работе.
Принимаю участие в проведении инвентаризаций на предприятии.
Рассматриваю жалобы пациентов, принимаю по ним решения.
Информирую директора об имеющихся недостатках в работе предприятия, принимаемых мерах по их ликвидации.
Соблюдаю сама и контролирую соблюдения работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены, требований противопожарной безопасности, гражданской обороны.
Обеспечиваю доведение до сведения работников и исполнение ими распоряжений и приказов администрации предприятия.