Администратор, старший администратор, менеджер по бронированию

Прием заявок на бронирование;
Работа с бронирующими компаниями;
Продажа номеров и услуг;
Продвижение и оказание дополнительных услуг;
Поиск корпоративных клиентов, заключение договоров;
Ведение соц. сетей;
Подбор и обучение персонала;
Расчет гостей;
Оформление документов;
Расчетно-кассовые операции;
Предотвращение и ликвидация конфликтных ситуаций;
Контроль и координация работы горничных;
Консультация гостей по вопросам, касающихся оказываемых услуг;
Контроль за содержанием и состоянием имущества;
Отчетность.

Эффективное и культурное обслуживание гостей, создание комфортных условий;
Консультация гостей по вопросам, касающихся оказываемых услуг;
Прием заявок на бронирование;
Работа с бронирующими компаниями;
Продажа номеров и услуг;
Продвижение и оказание дополнительных услуг;
Встреча/проводы/расчет и размещение гостей;
Оформление документов;
Расчетно-кассовые операции;
Предотвращение и ликвидация конфликтных ситуаций;
Контроль и координация работы горничных.
Контроль за содержанием и состоянием имущества;
Отчетность.

Открытие/закрытие магазина;
Консультация и помощь при выборе заказа;
Увеличение продаж и среднего чека;
Комплектация заказа;
Расчетно-кассовые операции, банковский терминал;
Кассовая дисциплина;
Контроль работы персонала;
Работа с поставщиками;
Инвентаризация;
Решение конфликтных ситуаций;
Отчетность.

Встреча и размещение гостей;
Бронирование номерного фонда в электронной системе учета, прием звонков;
Консультирование по дополнительным услугам и правилам проживания;
Информационная поддержка гостей;
Расчетно-кассовые операции, банковский терминал;
Отчетная документация;
Контроль и координация работы горничных;
Решение конфликтных ситуаций;
Работа с бронирующими компаниями и постановка гостей на миграционный учет.

Встреча и размещение гостей отеля;
Бронирование номеров в электронной системе учета, прием звонков;
Работа с бронирующими компаниями;
Консультирование по дополнительным услугам и правилам проживания;
Информационная поддержка гостей, выполнение личных просьб;
Расчетно-кассовые операции, банковский терминал;
Отчетная документация, ведение журналов;
Контроль работы горничной;
Решение конфликтных ситуаций.

Открытие/закрытие магазина;
Консультация и помощь при выборе заказа;
Увеличение продаж и среднего чека;
Комплектация заказа;
Расчетно-кассовые операции, банковский терминал;
Кассовая дисциплина;
Контроль работы персонала;
Работа с поставщиками;
Инвентаризация;
Решение конфликтных ситуаций;
Отчетность.

Эффективное и культурное обслуживание гостей, создание комфортных условий;
Консультация гостей по вопросам, касающихся оказываемых услуг;
Прием заявок на бронирование;
Продажа номеров и услуг;
Продвижение и оказание дополнительных услуг;
Встреча/проводы/расчет и размещение гостей;
Оформление документов;
Расчетно-кассовые операции;
Предотвращение и ликвидация конфликтных ситуаций;
Контроль и координация работы горничных, дворника, истопников;
Взаимодействие с охраной: оформления разрешений на въезд/выезд с территории, согласование осмотра территории;
Учет расходных материалов, оформление заказов на закупку необходимых материалов, инвентаризация;
Контроль за содержанием и состоянием имущества;
Отчетность.

Прием входящих и совершение исходящих звонков;
Информирование о просроченной задолженности;
Предоставление информации по продуктам и услугам банка;
Привлечение потенциальных клиентов;
Информирование клиентов о новых услугах или акциях;
Занесение информации в программу;
Проведение анкетирования или опроса.