Старший менеджер по работе с клиентами
Евгений
Возраст
35 лет (23 Января 1990)
Город
Краснодар
Описание
Базовое:
2007- 2011 гг.
Доп. образование:
2001 - 2002 гг.
Кыргызский Государственный технический университет им. И. Раззакова г. Бишкек (очная форма обучения).
Факультет: Институт управления и бизнеса
Специальность: Менеджмент организации
Центр изучения английского языка. Сертификат.
Опыт работы:
2017 - настоящее время
2012 - 2016 гг.
2011 - 2012 гг.
ПАО ,
Специалист по работе с госструктурами отдела продаж корпоративным и государственным клиентам
* Развитие/ поддержание существующей клиентской базы в актуальном состоянии;
* Сопровождение Договоров;
* Соблюдение бизнес-процессов в области продаж и обслуживания государственных клиентов;
* Выполнение поставленных планов;
* Выявление потребностей государственных клиентов и реализация крупных проектов;
* Успешное применение законодательства РФ;
* Подготовка конкурсной документации, размещение на торговых площадках, участие в торговых процедурах
ООО ,
Зам. старшего менеджера по работе с клиентами отдела выделенных серверов
В подчинении 5 человек.
* Организация работы отдела;
* Анализ потенциальных клиентов, выявляет потребности клиентов, их уровень и направленность;
* Составление отчетов о проделанной работе отдела;
* Осуществление координации и контроля за выполнением функций работы отдела;
* Учет исполнения сделанных заказов и взаиморасчетов со своими клиентами, анализ случаев возвратов и отказов;
* Развитие и поддержка эффективной работы отдела с помощью подходящих процедур отбора, обучения персонала и распределения задач;
Менеджер по работе с клиентами отдела выделенных серверов
* Реализация установленных планов продаж и индивидуальных показателей по развитию клиентской базы;
* Подготовка, подписание, переоформление договоров с клиентами;
* Консультация клиентов по составлению наилучшего заказа, исходя из их потребностей и целей;
* Проводил переговоры с клиентами об условиях поставки товаров, предоставления услуг, их оплате.
Есть Рекомендательное письмо.
Причина смены работы - переезд в другой город.
2009 - 2009 гг.
Компания , специалист технической поддержки.
* Осуществление эффективной поддержки пользователей;
* Мониторинг каналов связи;
* Установка и ремонт программного обеспечения;
* Выезд в течении установленного времени к абоненту либо на узел связи для устранения неполадок;
* Консультация клиентов по техническим вопросам;
Причина смены работы - не был официально оформлен
(не отражено в трудовой книжке).
2008 - 2011 гг.
2008-2009 гг.
2009-2010 гг.
ОсОО (Call-центр "Clientterra"),
Оператор технической поддержки проектов
, , , ,
* Информационная и техническая поддержка клиентов компании в режиме ;
* Регистрация заявок клиентов, определение проблемы, времени ее устранения;
* Решение проблемы либо ее эскалирование системному администратору соответствующего профиля;
* Предоставление информации о пользовании услугами IP телефонии и Интернета, предоставляемых компаниями, о существующих тарифах, правилах обслуживания и условиях работы;
Инженер технической поддержки проектов
* Мониторинг каналов связи;
* Функционирование программно-технических средств;
* Функционирование средств телекоммуникаций и связи;
* Установка и ремонт программного обеспечения;
2009 - 2011 гг.
Супервайзер технической поддержки проектов
в подчинении 15 человек.
* Подбор и обучение персонала;
* Распределение заданий между сотрудниками;
* Ведение переговоров с контрагентами и партнерами;
* Контроль качества работы;
* Отчетность о работе подчиненных.
Причина смены работы - задержки выплаты заработной платы.
Доп. информация:
* Уверенный пользователь: OS Windows, (Excel/Word/PowerPoint/Outlook), 1С-8.1 Склад.
* Иностранные языки: базовый английский;
* Наличие водительских прав категории А,B,С,D (практический стаж вождения 10 лет);
* Кандидат в мастера спорта по большому теннису;
* Личные качества: стрессоустойчив, умею работать в команде, пунктуален, коммуникабелен.
* Национальность: русский.
* Гражданство: РФ
Пожелания по работе:
Официальное трудоустройство, соц. пакет, премии.
6 ноября, 2021
Светлана
Город
Краснодар
Возраст
55 лет (24 июля 2025)
25 ноября, 2021
Город
Краснодар
Возраст
55 лет (24 июля 2025)
13 декабря, 2022
Николай
Город
Краснодар
Возраст
55 лет (24 июля 2025)