Уборщик

Описание

Лента Елена Алексеевна
Женщина, 48 лет, родилась 28 июня 1971

+7 (928) 4215921 -- предпочитаемый способ связи
elena_2014.14@mail.ru

Проживает: Краснодар
Гражданство: Россия, есть разрешение на работу: Россия
Не готова к переезду, готова к командировкам
--------------------------------------------------------------------------------
Желаемая должность и зарплата
Заместитель, Начальник отдела
Банки, инвестиции, лизинг
:: ОПЕРУ
:: Филиалы
:: Коммерческий банк

Занятость: полная занятость
График работы: гибкий график, полный день, сменный график

Желательное время в пути до работы: не имеет значения
50 000
руб.

--------------------------------------------------------------------------------
Опыт работы -- 13 лет 3 месяца
Июль 2016 -- Июнь 2019
3 года


ПАО АКБ "АВАНГАРД"
Краснодар
Начальник операционного отдела
Организация и контроль работы операционно-кассового отдела банка
Контроль качества обслуживания клиентов, юридических и физических лиц, координация работы сотрудников
Консультирование клиентов по всем операционно-кассовым вопросам
Контроль правильности осуществления банковских операций
Подготовка ответов на клиентские запросы, взаимодействие с гос. органами
Взаимодействие с другими подразделениями Банка, выполнение заданий, распоряжений, отчеты о выполненной работе
Июнь 2013 -- Июль 2016
3 года 2 месяца


Юниаструм Банк
Краснодар, www.uniastrum.ru
Начальник отдела продаж и клиентского обслуживания
Основные обязанности:
- организация и контроль за своевременным и качественным расчетно-кассовым обслуживанием клиентов Банка;
- расчетно-кассовое обслуживание клиентов - физических и юридических лиц;
- осуществление и контроль продаж всего спектра розничных банковских продуктов и услуг;
- осуществление ежедневного контроля проведенных в отделении расходных операций;
- обеспечение привлечения новых клиентов, увеличения комиссионного дохода и остатков средств, привлеченных в Банк;
- проведение разъяснительной работы и оказание помощи клиентам в использовании устройств самообслуживания (АТМ, и т.п.);
- осуществление консультационного обслуживания клиентов по всем вопросам розничного бизнеса и предоставление информации о работе отделения и Банка в целом;
- рассмотрение и ответы на спорные запросы клиентов, касающиеся расчетно-кассового обслуживания и жалоб клиентов;
- ежедневная проверка и подписание кассовых документов и отчётов;
- в рамках своей компетенции участие в выполнении программ внутреннего контроля в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем;
- осуществление своевременного и качественного распределения и перераспределения потоков клиентов к соответствующим специалистам отделения (в зависимости от причины и цели визита каждого клиента и загруженности указанных сотрудников);
-руководство отделением (в прямом подчинении 7 сотрудников);
-анализ эффективности работы отдела;
- ведение переговоров с клиентами и заключение договоров;
- расширение собственной клиентской базы и базы отделения;
- контроль по соблюдению стандартов обслуживания ;
- контроль ведения картотеки 1,2;
- переводы без открытия счета;
- отправка и последующий контроль электронных сообщений по 365, 311-П отчетности;

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:

:: Свободное владение персональным компьютером, как пользователь;
:: Имею водительское удостоверение категории , стаж вождения 18 лет;
:: Английский язык - читаю и перевожу со словарем;


-Интеллектуальные навыки:
умение работать с большими объемами информации,
аналитический склад ума, способность лаконично, информативно и доступно излагать свои идеи.
-Навыки коммуникативные:
способность создавать в своем окружении атмосферу для плодотворного сотрудничества.
-Технические навыки: хорошая ориентация в Интернете и умение быстро находить там информацию, быстрое освоение новых программ.
Управленческие навыки:
поддерживание благоприятного психологического климата в коллективе
- коммуникабельность;
- высокая работоспособность;
- ответственность;
- желание работать в команде;
- устойчивость к стрессу;
- способность самостоятельно находить новые решения;
- стремление к профессиональному развитию;
- умение работать в режиме многозадачности;

КЛЮЧЕВЫЕ НАВЫКИ
Профессиональное владение Word, Excel, Интернет, офис, , быстрый набор текста
Март 2006 -- Апрель 2013
7 лет 2 месяца


Сбербанк России
Приморский край, www.sbrf.ru
ведущий специалист по обслуживанию
Опыт работы Дата: с 02.03.2006г. по 26.04.2013г. Приморское отделение № 8635/0141 Дальневосточного Сбербанка
частных лиц
г.Владивосток, Приморского края
Основные обязанности:
- обслуживание физических и юридических лиц;
- кредитование физических лиц;
- прием, отправление денежных переводов Money Gram, Колибри;
- выдача и обслуживание банковских карт;
- ведение кассовой документации (формирование документов дня, сшив, архив);
- инкассация;
- работа с банкоматами ( выгрузка, подготовка кассет, загрузка) ;
- работа с клиентами с целью привлечения на банковские услуги;
- предотвращение и решение проблемных ситуаций, и урегулирование конфликтов;
- обучение новых сотрудников, выполнение функций наставника;
- замещение руководителя на период его отсутствия либо отпуска;
--------------------------------------------------------------------------------
Образование
Высшее
2011
Дальневосточный государственный аграрный университет, Благовещенск (Амурская область)
Факультет : Бухгалтерский учет, экономист
--------------------------------------------------------------------------------
Ключевые навыки
Знание языков
Русский -- Родной
Английский -- A1 -- Начальный
--------------------------------------------------------------------------------
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории B
--------------------------------------------------------------------------------
Дополнительная информация
Обо мне
Audit