Ассистент менеджера по персоналу

Описание

[pict001.jpg] ГирявенкоДианаСергеевна
Женщина 25 лет родилась22 декабря1997
+7 — предпочитаемыйспособсвязи
diana_giryavenko@mail.ru
Проживает КраснодарГражданство Россия естьразрешениенаработу
РоссияГотовакпереезду готовакредкимкомандировкам
Желаемаядолжностьизарплата
Администраторслужбыприемаиразмещения
Специализации
—Администратор—Хостес—Менеджерпотуризму
Занятость полнаязанятость частичнаязанятостьГрафикработы полныйдень
сменныйграфик гибкийграфик
Желательноевремявпутидоработы неимеетзначения

55

₽
Опытработы—5 лет
Июль2022 — Июнь2023
1 год
ИГОРА
СанктПетербург www.igora.biz
Услугидлянаселения
•Спортивныеифитнесклубы
•Центрыразвлечения
АдминистраторслужбыприемаиразмещенияДолжностныефункции
- открытиезакрытиекассы
- осуществлениезаселенияивыселениягостей
- координацияработыгорничных
- работавпрограммеFidelio;
- постановканаучётвLPost;
- работавPassport Manager;
- составлениеотчётовгорничным старшемуадминистратору
управляющемуресторана отчётыпоFidelio (сверказаездовивыездов
такжепереходнапрограммуЛогусивдальнейшемработасней
- проведениеночногоаудита
- координацияработыструктурныхподразделение хозяйственойслужбы
технической IT-отдела
- обработкапочтыврабочиечасы
- контрольвнесённыхпредоплат
- работаспожеланиямиивозражениямигостей
- обработказаявокнабронированияфизическихлиц
- продажидополнительныхуслуг(сувенирнаяпродукцияпредприятия
сопутствующиетовары дрова решетки наборыдлягриляитд такжепробитиеуслуг
беседок
- выполнениепорученийруководства
- бронированиеномеровпосредствомэлектроннойпочтыипотелефону
-
предоставлениеконсультациипоуслугамотеляирасчетстоимостиотдыханазапраши
ваемыедаты
- продажадетскоголагеря«ИгораКидс»
Июль2020 — Ноябрь2021
1 год5 месяцев
ООО"СандиЕвпатрия Отель"ДоннаРоза
Евпатория dona-rosa.ru/
Гостиницы рестораны общепит кейтеринг
•Гостиница
АдминистраторслужбыприемаиразмещенияДолжностныефункции
- открытиезакрытиекассы
- осуществлениезаселенияивыселениягостей
- координацияработыгорничных
- работавпрограммеFidelio;
- постановканаучётвКонтур ФМС
- работавPassport Manager;
- составлениеотчётовгорничным старшемуадминистратору
управляющемуресторана отчётыпоКонтуриFidelio (сверказаездовивыездов
- проведениеночногоаудита
- координацияработыструктурныхподразделение хозяйственойслужбы
технической IT-отдела
- работассоциальнымисетями(Вконтакте Instagram, Facebook);
- работастуроператорамиитурагентами(Библиоглобус Алеан Радуга Пегаситд
;
-
выставлениесчетовнаоплатузагостиничныеуслугифизическимиюридическимлицам
- контрольвнесённыхпредоплат
- работаспожеланиямиивозражениямигостей
- обработказаявокнабронирования какотюридическихифизическихлиц
- продажидополнительныхуслуг(экскурсии трансфер косметическиесредства
услугистирки продажиномеровотстойки
- выполнениепорученийруководства
- бронированиеномеровпосредствомэлектроннойпочты
-
предоставлениеконсультациипоуслугамотеляирасчетстоимостиотдыханазапраши
ваемыедаты
ПотребованиюимеетсярекомендательноеписьмосООО"СандиЕвпатория
Декабрь2019 — Март2020
4 месяца
ИПИльюшинаТА "БизнесОтель
Краснодар business-otel.ru/
Администратор- заселениеивыселениегостей
- работавIntellect Style;
- выставлениесчетовиактовчерезпрограмму1Спредприятие
- учетпосетителейотелявжурналепосещаемости
- снятиеивзятиепожарнойсигнализации
- обработкабронированиясразныхканалов
- составлениеотчетапозавтракамресторану
- введениеотчетасдачисмены
- введениекассовойдисциплиныисоставлениеотчета
- предоставлениеотчетныхдокументовпривыселениигостей
- программированиеключкартпризаселении
- приемномеровпривыездегостей
- учетначисленийгостейпривыезде
- постановканамиграционныйучетвСкалаФМС
- занесениеданныхгостейвжурналучета
- работасоргтехникой
- координацияработыгорничной
- отчетпозаселениюпредоставляетсястаршемуадминистратору
Достижения внедрилановыеотчетыдляподсчетаключкартвслучаеутери
упростилаотчетпопередачисмены
внесениекоррективоввдолжностнуюинструкциюадминистратора
ПотребованиюимеетсяхарактеристикаспредприятияИПИльюшинаТА БизнесОтель
Июнь2019 — Сентябрь2019
4 месяца
ИПДоценкоТН КурортныйОтель"ВиллаГавань
Мирное(РеспубликаКрым villagavan.com/
Гостиницы рестораны общепит кейтеринг
•Гостиница
Администратор- заселениеивыселениегостей
- подготовканомеровсогласнопожеланиямгостей
- занесениевмиграционныйжурналпребывающихгостей
- обучениестажеровстандартампредоставлениягостиничныхуслуг
- координацияработыгорничныхиконтролингзакачествомуборкиномерногофонда
- составленияотчетапозавтракамдляресторанаикафе
- составленияотчетагорничнымпозаселениюивыездамгостей
- решениеконфликтныхситуацийвпроцессепроживания
- работасвозражениямиипожеланиями
- учетпорчиимуществаотеля
- расчетыстоимостиномероввзависимостиотсезонности
- проведениеобзорнойэкскурсиипоотелюзаезжающимгостям
- контролингработыадминистраторов
- работаспосттерминалом
- закрытиеиоткрытиесмены
- передачасмены
- рекламауслуготеля
- приемномеровпривыселениигостей
Декабрь2018 — Май2019
6 месяцев
ООООтель"Бристоль
Краснодар bristolkrasnodar.ru/
Гостиницы рестораны общепит кейтеринг
•Ресторан общественноепитание фастфуд
•Гостиница
Искусство культура
•Музей галерея театр
Администратор- заселениеивыселениегостейсогласнопостановлению№
- работавпрограммеTravel Line;
- введениеотчетовпозагрузкеномерногофонда
отчетпотекущимуборкавыполненнойкаждойгорничнойвтечениидня
отчетпоналичиюсвободныхномеров
- введениекассовойдисциплины
- обработкавходящейкорреспонденции
- введениепереговоровспартнерамиотеля
- продвижениеотелячерезпорталыобъявлений
- составлениеотчетапозавтракамресторану
- составлениеотчетапозаездамивыездамгорничным
-
сопровождениегостейпоотелюсцельюознакомлениясинфраструктуройпредприятия
- обработказаявокнабронирование конферецзала
переговорнойкомнатыивыставочногозала
- работаскассовымаппаратом
- предоставлениеотчетнойдокументациигостям(позапросу
- постановканамиграционныйучетчерезпрограммуКонтурФМС
- учетденежныхсредствпроизведенныхзасмену
- работаспожеланиямиивозражениями
- программированиеключкарт
-
выставлениесчетовнаоплатуисоставлениеактовюрлицамчерезпрограммуБизнесПа
к
- выставлениесчетовиактовдляфизлицчерезWord
ивнесениевучетнуютаблицуExcel номерсчетаиакта
- введениеучетадолговпартнеровпредприятийвExcel таблице
- обработкабронированиясразличныхканаловпродаж
- обработкабронированияповходящимвызовам
- обработказвонковвсистемеBITRIX 24;
- составлениедоговоровнаоказаниегостиничныхуслуг
Достижения внедрениевотельновыхотчетовдлягорничныхидляресторана
Отельвзятзаосновунаписанияквалифицированнойдипломнойработы"Совершенство
ваниедеятельностиотеляБристольнаосновеинтеграциисвыставочнымзалом
гдеболееподробноописываетсяструктурапредприятия
егоособенностиирекомендательныепредложенияпопривлечениюклиентопотокавот
ель
ПотребованиюимеетсяхарактеристикасООООтель"Бристоль
Июль2018 — Октябрь2018
4 месяца
ИПЛеоновРС Отель"Чукотка
Анадырь hotels87.ru/
Гостиницы рестораны общепит кейтеринг
•Гостиница
Администратор- бронированиеномеровпозаявкам
- введениеделовойпереписки
- работавпрограммеShelter;
- обработкагрупповыхброней
- заселениеивыселениегостей
- предоставлениеотчетнойдокументациипривыездегостей
- работаскассовымаппаратом
- введениеотчетностивжурналеучетакассовойдисциплины
- подачавОВИРвпостановкунаучетгражданРФииностранныхграждан
- подготовкаотчетадлягорничныхобзаездахивыездах
- координацияработыгорничных
- составлениеотчетапозавтракамдляслужбыресторана
- введениеделовойперепискиспартнерами
- программированиеключкартпередзаездомгостей
- работавозражениямиипожеланиями
Май2018 — Июль2018
3 месяца
ООО"Перспектива Hotel Ibis Krasnodar
Краснодар www.ibiskrasnodar.ru/
Гостиницы рестораны общепит кейтеринг
•Гостиница
Администраторкассир- осуществлениеcheck in/ check out;
- работаскассовымаппаратом
- введениекассовойотчетностидлябухгалтерии
- бронированиеномеров
- приемипередачасмены
- работавколлективе
- подготовкаотчетовпозавтракамиотчетаподнямрождениядляслужбыресторана
- подготовкаотчетовобвыездахизаездахдляHousekiping;
- работавпрограммеOpera.PMS;
- подготовкаотчетнойдокументациидлягостейповыезду
- координацияработыгорничных
- продажагостиничнойпродукцииотеля(банныепринадлежности
- учетзагрузкиномерногофонда
- учетпоначислениямоплатычерезпрограммуOpera. PMS;
- обслуживаниегостейвпериодихпроживания
- подготовкаотчетадляруководителяслужбыприемаиразмещения"повыездугостей
- постановканаучетвпрограммуVega;
- програмированиеключейпризаездегостей
- работаспожеланиямиивозражениями
- введениеотчетовпередачисмены
- введениевжурналахучетавызоватакси
- осуществлениеночногоаудита
Ноябрь2017 — Апрель2018
6 месяцев
О’КЕЙ–Федеральнаярозничнаясеть
Краснодар www.okmarket.ru/
Розничнаяторговля
•Розничнаясеть(продуктовая
Продавец- выкладкатоваранаполкимагазина
- осуществлениеуборкиполокмагазина
- консультированиепокупателейобассортиментетоваров
- осуществлениеротации
- контролингзадатамипродукции
- расстановкаипополнениетоваранастеллажах
- обеспечениесохранноститоваравторговомзале
- участиевинвентаризаци
- уценкатоваракмоментуистечениясрокагодности
Июль2017 — Сентябрь2017
3 месяца
ФТОО"КорпорацияКазахмыс Пансионат"Лучезарный
Николаевка www.luch-crimea.com/
Гостиницы рестораны общепит кейтеринг
•Гостиница
Горничная- уборканомерногофонда
- дежурствасогласноутвержденнымграфикам
- обеспечениекомфортногообслуживаниягостей
учитываяпожеланияпоуборкеихномера
- заменапостельногобельяиполотенецсогласнорегламентупансионата
Май2017 — Июль2017
3 месяца
ООО"Релаксационныйцентр"Мариот Пансионат"Южный
Николаевка yuzhniy.com/
Гостиницы рестораны общепит кейтеринг
•Гостиница
Администратор- размещениеивыселениегостей
- заполнениетурпутевокнагостей
- заполнениеталоновнапитание
- работавпрограммеHotel.01;
- координацияработыгорничных техслужащихиинженернойслужбы
- проведениеобзорнойэкскурсиипопансионатупризаселениигостей
- работасвозражениями
- хранение выдачаиполучениеключейотномеров
- предоставлениесправочнойинформациигостям
- продажаирекламауслугпансионата
Достижения
имеетсявналичиисертификатобученияпотренинговойпрограмме"Стандартыработы
горничных "Уборканомерногофонда "Взаимодействиесгостями
Образование
Бакалавр
2020 Кубанскийгосударственныйуниверситетфизическойкультуры
спортаитуризма(Кубанскаягосударственнаяакадемияфизическойкультуры
Краснодар
Социальнокультурныйсервиситуризм Социальнокультурныйсервиситуризм
2016
ГуманитарныйколледжприКубанскомгосударственномуниверситетефизическойкул
ьтуры спортаитуризма(Кубанскаягосударственнаяакадемияфизическойкультуры
Краснодар
Туризм Туризм
Повышениеквалификации курсы
2022 Построениесистемыуправлениядоходомвсферегостеприимства
ВысшаяшколасервисаФГБОУВО«РГУТИС»
2021 Геоинформационныесервисыдлясферытуризма
ВысшаяшколасервисаФГБОУВО«РГУТИС»
2020 Администрированиеотеля
ООО«ГАРАНТСВ»Учебныйцентр«Академиягостеприимства»
Администрированиеотеля
2019 ШколастудияТелевидения"Hello TV"
HELLORUSSIA, Резидентканала
Тесты экзамены
2016 КГУФКСТ
ЦентрязыковойподготовкиКубанскогогосударственногоуниверситетафизической
культуры спортаитуризма Общийкурсанглийскогоязыка
Электронныесертификаты
2020 SkillPassport
2016 Сертификат
Ключевыенавыки
Знаниеязыков Русский— Родной
Английский— B1 —Средний
Навыки Ведениепереговоров Работавкоманде Телефонныепереговоры
ПользовательПК Приемираспределениетелефонныхзвонков MS PowerPoint
Деловаяпереписка Грамотнаяречь Деловоеобщение Гостиничныйменеджмент
Урегулированиеконфликтов Написаниестатей Написаниенаучныйстатей
Документальноесопровождение Деловаяэтика Администрирование MS Word
Способностьобучатьдругих Работасбольшимобъемоминформации Работаскассой
Кассовыеоперации Умениеработатьвкоманде Кассовыедокументы
Работасоргтехникой Ведениепереписки Работасвозражениями Инвентаризация
Работасжалобамиклиентов Подготовкаотчетов Консультированиеклиентов
Дополнительнаяинформация
Рекомендации ООООтель"Бристоль
АфонасьеваАнастасияДмитриевна(Руководительслужбыприемаиразмещения
ИПИльюшинаТА БизнесОтельИльюшинаТатьянаАлександровна(Директор
ИПДоценкоТН ВиллаОтельГаваньДоценкоНиколайНиколаевич(Управляющий
ООО"СандиЕвпатория
ШехмамбетоваЭминеСейтосмановна(Руководительотделамаркетингаипродаж
Обомне Поискмоейработысвязансосовмещением2-ойработы
таккакосновнаяработауказанаванкетеподразделениедеятельность
Профессиональныенавыки
—опытработывсферегостеприимства—4 года
—знаниестандартовгостеприимства
—умениеразрешатьконфликтныеситуации
—знаниенормативнойдокументацииизаконовпооказаниюгостиничныхуслуг
—опытповедениюкассовых приходнорасходныхдокументов
—умениемотивироватьперсонал
—навыкведенияпереговоровиделовойпереписки
—имеетсяопытвнаписаниинаучныхстатейнатемы"Рекламывтуризме
и"Гостиничногосервиса
Ссылкинаисточники
http://in-sc.ru/arkhiv-vypuskov-2019g . Номер4(27) Том3.
Дополнительныесведения
Коммуникабельность
стрессоустойчивостьианалитическийскладумапозволяющийэффективноразрешать
конфликтныеситуации
быстровникаявсутьпроблемыипредлагатьоптимальныйвариантрешения
Имеетсядействующаямедицинскаякнижканадолжностьадминистратораотеля
действительнадо15.08.2023 г
Такжеестьсертификатовакцинациидействуетдо18.07.2023 г