Менеджер по продажам

Работа в торговом зале с клиентами, активные продажи, работа с возражениями, консультирование, выявление потребностей покупателей, презентация товара, рассказ о преимуществах товара. Доведение до сделки, выписка товара, предложение дополнительных услуг: доставки, сборки, финансовые продукты (кредит, рассрочка), дополняющие товары.
Брал на себя дополнительные зоны
ответственности:
1)Обучение новеньких сотрудников в отделе и их адаптация (наставничество)
2) Подготовка презентаций по марженальности товаров, новинкам, выходящему ассортименту, дашборды продаж, для повышения KPI отдела и вовлеченности сотрудников.
3) Проведение собраний отдела раз в месяц, где сотрудникам давалась информация о целях, задачах, о предстоящих событиях в магазине, об основных показателях в отделе, о продажах за предыдущий месяц, аккумулированном результате с начала года, так же распределение ролей и зон ответственности в отделе среди сотрудников.
4) Отвечал за транзакции и списания в отделе. В основном возврат от покупателя, собирал данные, проводил анализ, далее определял причины возвратов, делал отчёт топ10 по количеству возвратов, и топ10 по сумме возвратов. Далее прорабатывал экшены по уменьшению данной статьи списания, взаимодействуя с отделом сервиса, менеджером и начальником отдела продаж, проводил работу с сотрудниками.
5) Отвечал за выходящий ассортимент. (Информирование сотрудников отдела, воодушевление к активным продажам данных товаров, расположение товара на более горячих местах, как в магазине, так и на складе, работа с сайтом и отделом маркетинга, добавление товаров в ежегодную распродажу, присейл, сезонные активити).
6) Добивался целей увеличения продаж в разных продуктериях на 15-30% аккумулировано год к году (растущие кровати для детей, ратио в гардеробных системах, матрасы и кровати, сопутствующие товары)
7) Проводил тренинги и различные воркшопы для сотрудников магазина, чтобы повысить их компетенцию и экспертность. Индекс развития продаж + 10 пунктов.
8) Развивал дополнительные каналы продаж, такие как дистанционное онлайн планирование со специалистом.
Данный канал принёс за год дополнительно 3% продаж.
9) Каждые полгода анализировал рынок конкурентов. (новый ассортимент, услуги, сайт, коммуникации, ценники, персонал. Чтобы влиять на свой ассортимент, сайт, ценообразование.
10) Был инициатором и участником перестроек, обновлений и рефрешей в различных зонах в магазине и отделе, что способствовало так же увеличению продаж.
11) Отвечал за прямой товарооборот и прогнозы продаж на еженедельной основе, взаимодействуя с отделом снабжения. Так же обрабатывал отчёт по товарам, которые не продаются более 4х недель, предпринимал по ним действия, чтобы подогреть продажи и освободить места на складе.