Руководитель клиентского сервиса / Head of Resident Experience

Системный маркетолог:
Собрала и внедрила клиентскую воронку в Telegram Mini Apps (включая кейс клуба по
подписке с конверсией 85%)
Полностью выстраиваю путь клиента: от лендинга к лид-магниту до оплаты и повторных
продаж.
Разбираю проекты на точки роста - поиск узких мест потери клиента. Настраиваю клиентский
сервис.
Разработала стратегию для девелопера: «Лид- Доверие-Продажи» + сбор базы и точечный
прогрев по сегментам.

Амбассадор по новостройкам:
Полное сопровождение клиента от выбора объекта до получения ключей (длинный цикл
сделки и персональное сопровождение).
Построение индивидуальных предложений и портфелей (3-5 объектов вместо одного).
Работа с рисками, проверка объектов, сопровождение до сделки.

Руководство отделом (4 сотрудника).+ 1,5 года совмещение с должностью помощник министра
Организация приёма граждан и контроль рассмотрения обращений (социальные сети,
Медиалогия, ПОС, ЦУР).
Организация документооборота министерства (включая ЭДО) и ведение номенклатуры дел.
Контроль исполнительской дисциплины и поручений руководства.
Ведение протоколов совещаний и контроль исполнения поручений.
Результат: выстроена прозрачная система контроля, значительно снижена вероятность
просрочек и ошибок.

Два участка: Туапсинский и Лазаревский (штат 50 сотрудников в двух филиалах)
Контроль и организация розничной сети.
Административно-хозяйственная деятельность и контроль договоров аренды.
Взаимодействие с органами власти.

Менеджер по логистике Старший менеджер по логистике / Менеджер по логистике / Специалист по таможенному оформлению (ИТЕКО, Гардарика, Запсибхлепродукт, Легион Сибирь)

Организация и контроль логистических процессов (авто и ЖД перевозки, ВЭД).
Индивидуальное ведение корпоративных клиентов (IKEA, Сибур и др.).
Урегулирование спорных ситуаций и контроль договорных обязательств.
Управление командой до 4 человек.