Менеджер по работе с клиентами

• Развитие стартап-проекта по разработке приложения-кошелька для P2P обмена на базе Telegram. Определение первичного плана разработки.
• Постановка и распределение задач по проекту, проведение планёрок, разработка регламента работ.
• Коммуникация и контент. Разработала концепцию сайта. Редактировала контент для презентаций, Telegram канала, ботов поддержки и оповещений, гитбук проекта. Разработка анкетирования для участников и проектов второго уровня.
• Привлечение инвестиций. Организация презентаций и подготовка спикеров. Результат ивентов – привлечение в проект более $100 000.
• Организация тестирования MVP приложения среди участников. Разработка и сбор анкет, организация фокус группы, обучение участников и проведение тестирования.
• Организация отдела поддержки. Написание статей-инструкций для FAQ, разработка логики и запуск бота поддержки в Telegram.

• Постановка и контроль исполнения задач по отделу контента. Разработка стратегии запусков продуктов. Курирование редактора, копирайтеров, дизайнеров, агентов поддержки, переводчика и других исполнителей. Бюджетирование проектов.
• Работа с подрядчиками. Поиск и отбор исполнителей. Контроль выполнения задач.
• Разработка логики криптовалютного сообщества. Выявление ценностей, ролей и бенефитов участников. Постановка целей OKR.
• Организация и поддержание закрытого Клуба участников. Отбор заявок.
• Реализована UGC-стратегия по наполнению сообщества статьями по заданым тематикам. Проведено обучение 17 авторов-участников. Написано > 150 статей на английском, русском и испанском языках.
• Проведение переговоров с будущими участниками Академии сообщества на английском языке.
• Разработка сценариев и контроль продакшена промо и обучающих видеороликов для Академии и YouTube канала сообщества.
• Модерация секции Q&A в сообществе. Привлечение агентов поддержки.
• Редактирование и наполнение библиотеки статей FAQ на английском и русском языках.
• Курирование еженедельной Email рассылки и кросспостинга в блогах Reddit и Medium.
• Разработка инфлюенс маркетинга, работа с блогерами YouTube и Telegram каналами.

• Разработка брендинга: нейминг, логотипы, фирменный стиль и презентационные материалы.
• Проведение тренингов по актёрскому мастерству. Индивидуально и в творческих студиях.

• Упаковка коллекций одежды. Нейминг, концепция, презентации, съёмка лукбуков.
• Event-маркетинг: показы коллекций и клиентские дни. Разработка мероприятий, стратегии продвижения, бюджетирование, работа с подрядчиками, создание декораций и оформления, кастинг моделей, режиссура дефиле, приглашения гостей и сбор контактов, координация мероприятий.
• Контент-маркетинг для соц сетей. Постинг в Instagram и VK.
• Разработка рекламных макетов, работа с полиграфией.
• Оформление витрин.
• Обучение сотрудников-стилистов работе с клиентами и презентации товара.

• Разработала и провела программу уроков в рамках дисциплины "Урок театра" с учащимися 6, 8, 9 и 11 классов.
• Ученики обучены методу разбора пьесы и роли, элементам систем К.С.Станиславского и М.Чехова, ознакомлены с основами сценической речи.
• Выпущены спектакли: "Король Артур", "Стойкий принц".