Сотрудник отдела контроля качества (удаленно)

Описание

Ачиканова Ирина Петровна 

Контакты : г К раснодар 

Teл./ WhatsApp +7 (918) 639-50-26

 почта achikanova@mail.ru 

Skype live:achikanova

 ● T elegram @Irina_achikanova 

Желаемая должность : Менеджер отдела контроля качества

 Образование: 

1 Центр карьеры “GATEWAY” курс “Куратор клиентов онлайн школ”, 

2 "Кузница продаж" курс “Менеджер по продажам онлайн”

3 Московский Государственный Открытый Педагогический университет курс “Педагогика и психология начального образования"

 4 Минераловодское педагогическое училище 

Ключевые компетенции: 

● Работа с входящими заказами, работа с клиентами.

 ● Умею писать скрипты. Знаю что и как говорить клиентам, чтобы развеять их сомнения и подобрать наилучший вариант решения их проблемы. 

● Грамотная речь и умение создать позитивный эмоциональный фон в разговоре. 

● Я не работаю с втюхиванием, я выявляю потребность клиента и показываю как решится его проблема с нашим продуктом. 

● Я умею задавать правильные вопросы, чтобы помочь клиенту осознать свою проблему и принять помощь от нас в ее решении. 

● Знаю этапы разговора с клиентом. 

● Умею не только говорить с клиентом по телефону , но еще и работать в переписке. 

● Умею работать в CRM Геткурс, АМО CRM 

● Знаю психологию возражений и как отработать эти сомнения у клиента. 

Ключевые качества:

 ● Коммуникабельность 

● Стрессоустойчивость 

● Умею работать в команде

 ● Грамотно поставленная речь.

 ● Стремлюсь к совершенству в своей профессии .

 ● Обучаемость

 ● Ответственность, трудолюбие. 

Опыт работы 

Онлайн 6 месяцев менеджер по продажам в онлайн школе (курсы по маркетплейсам) 

Офлайн 15 лет в школе, 8 лет в культуре, 10 лет в ломбарде - большой опыт работы с людьми. 

Ключевые результаты : 

● Средний чек 39990 

● Конверсия из счетов в оплату 45% 

● Конверсия лидов в оплату  3% 

Дополнительная информация: 

Умение работать с гугл таблицами, гугл документами. Умение работать в 1С 

Умение работать в CPM - системах, GetСourse