Заместитель руководителя контакт центра

22 Июля

от 50 000 до 100 000 руб.

Город:

Краснодар

Занятость:

Полная занятость

Компания "Панорама"

Сеть стоматологических клиник «Denta» ищет в свою дружную команду заместителя руководителя контакт центра, который хочет расти и развиваться, а также построить свою карьеру в нашей компании.

Ежегодно мы открываем новые клинки, поэтому всегда в поиске сотрудников. В нашей команде вы не останетесь один на один со сложным случаем – опытные коллеги помогут решить любой вопрос. Мы всегда ЗА развитие сотрудников в смежных специализациях и готовы содействовать переобучению и повышению квалификации.

Функционал:

Управление работой сотрудников колл-центра и контроль качества обслуживания;
Разработка стандартов, скриптов и сценариев телефонных продаж;
Стратегическое планирование и ведение отчётности;
Подбор, обучение и аттестация персонала, разработка мотивационных программ;
Участие в совершенствовании CRM и контроль оборудования;
Эффективное взаимодействие с другими подразделениями Компании;
Мониторинг эффективности работы отдела.

Требования к кандидату:

Опыт работы от 3-х лет на руководящей должности;
Уверенный пользователь ПК, 1с, Битрикс, знания делового этикета. Грамотная речь;
Владение техниками продаж;
Знание статистики и трудового законодательства;
Личностные компетенции: аналитическое мышление, коммуникативные компетенции и клиентоориентированность;
Опрятный внешний вид;
Высшее образование.

Условия работы:

График работы: 5/2 с 9:00-18:00 с пн -пт
Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.
Заработная плата состоит из окладной части + KPI
Ввод в должность и оплачиваемая стажировка (полное обучение специфике и наставничество от руководителя);
Стажировка от 1 до 2 месяцев по ИПР. Стажировка на входящей и исходящей линии (как оператор);
Корпоративная культура: тимбилдинг, новогодний корпоратив.
Дополнительные «плюшки»: программа лояльности для сотрудников (скидки на стоматологические услуги и амбулаторные анализы), корпоративные скидки на посещение фитнес центров, салонов красоты.
Широкая программа лояльности для сотрудников и членов их семьи;
Комфортный офис по адресу: ул. Восточно-кругликовская, 96.

Если вы активны, амбициозны, умеете работать в команде, привыкли нацеливаться на результат, ставите конкретные цели и знаете, как их достичь – мы ждем именно вас!

Откликайтесь прямо сейчас и мы свяжемся с вами!

Открыть контакты работодателя на полной версии сайта

ОТПРАВИТЬ РЕЗЮМЕ

Похожие вакансии

17 Июля

Заместитель директора Департамента образования (по воспитательной работе) в ЯНАО

Краснодар

Компания "Институт управления Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа" Департамент образования Ямало-Ненецкого автономного округа...

Отправить резюме подробнее

10 Июля

Руководитель проекта по модернизации офиса (АХО)

Краснодар