Тайный покупатель с визитом в банк в Краснодаре

17 Июля

Господарева Кристина Ивановна

Ищем тайных клиентов, готовых посетить реальные отделения банков как обычные посетители – получить консультацию по вкладам и кредитам, понаблюдать за логикой продаж и другими деталями взаимодействия. Результаты исследования помогут сделать банковское обслуживание более эффективным и клиенториентированным.

Кого мы ищем:

- Людей старше 30 лет (гражданство – РФ)

- С подтвержденным доходом

- С образованием не ниже среднего

- С положительной кредитной историей

- С доступом к записывающему устройству (диктофон, запасной смартфон)

- Желательно, с опытом работы тайным покупателем

- Умеющих вести себя естественно, не вызывая подозрений

Что предстоит делать:

- Совершать личные визиты в отделения банков Краснодара.

- Проходить путь реального клиента: запрашивать оформление вкладов и кредитов.

- Наблюдать за поведением сотрудников, логикой консультации, предлагаемыми продуктами, задавать вопросы, интересоваться условиями.

!!! Важно: не нужно оформлять никакие продукты окончательно – достаточно пройти консультацию и получить все разъяснения.

- Фиксировать процесс с помощью записывающего устройства (аудио).

- Никакого сбора компромата или коммерческой тайны. Только честное наблюдение и живой интерес к теме.

- По итогам визита нужно предоставить: анкету-отчет (заполняется онлайн), аудиозапись, фотоотчет (при наличии материалов).

Условия:

- Оплата сдельная, по итогам визита, через договор с самозанятым, при наличии полной записи и заполненной анкеты

- Размер гонорара обсуждается индивидуально

- Исследование проходит в Краснодаре, в часы работы отделений банков.

- Поддержка и сопровождение от нас на всех этапах.

- Возможность приступить в ближайшую неделю.

Важно:

- Соблюдать сроки визитов и сдачи отчетов

- Сохранять конфиденциальность участия

- Быть готовым подписать согласие на обработку персональных данных