Компания "WILIX"
В WILIX - аккредитованная IT-компания. Мы создаем корпоративные системы, помогаем компаниям оптимизировать и развивать свой бизнес.
Сейчас мы в поиске специалиста техподдержки в продуктовую команду Yonote, готового помогать нашим пользователям решать технические вопросы и делать их опыт с Yonote комфортнее!
Чем ты будешь заниматься:
Отвечать на вопросы пользователей в чатах - к тебе будут обращаться как с общими вопросами, так и с более сложными техническими проблемами.
Решать проблемы пользователей - будь то сбои в приложении, сложности с синхронизацией заметок или ошибки при установке.
Работать с внутренними командами - если проблема требует внимания разработчиков, ты передашь её коллегам и мониторишь прогресс.
Пополнять базу знаний - по мере решения новых вопросов, ты будешь обновлять статьи и инструкции для пользователей, чтобы в будущем им было проще найти ответы.
Отслеживать и закрывать тикеты — мы используем системы для управления запросами, поэтому тебе нужно будет следить за их статусами и результатами.
Круто, если у тебя есть:
Опыт в техподдержке 2 уровня
Отличное понимание технологий
Коммуникабельность- важно уметь понятно и дружелюбно объяснять сложные вещи.
Если опыта нет, достаточно технического бекграунда или образования - всему научим
Что мы предлагаем:
Гибкий график — мы ценим баланс между работой и личной жизнью.
Работа в молодой и дружной команде — тебя ждёт поддержка коллег и приятная атмосфера.
Возможность карьерного роста — мы развиваемся и растём, и всегда рады тем, кто хочет расти вместе с нами.
Официальное трудоустройство и все необходимые социальные гарантии.
УКАЖИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, В СОПРОВОДИТЕЛЬНОМ ПИСЬМЕ ВАШУ ФИНАНСОВУЮ МОТИВАЦИЮ.
УДАЛЕННОГО ФОРМАТА ДЛЯ ЭТОЙ ПОЗЦИИ ПОКА НЕТ.
26 Октября
Краснодар
от 46 000 до 74 000 руб.
Компания "Сыроедин Михаил Александрович" Мы ищем сотрудников для поддержки клиентов нашего онлайн-сервиса. Вам предстоит отвечать на...
26 Октября
Армавир
от 40 000 до 80 000 руб.
Компания "2ГИС" 2ГИС— технологическая компания, входим в ТОП-30 самых дорогих компаний Рунета-2024 по версии Forbes. Мы разрабатываем карту,...
27 Октября
Старший специалист в отдел пополнения и работы с поставщиками (бытовая химия)
Краснодар
до 64 400 руб.
Компания "МАГНИТ, Розничная сеть" Чем предстоит заниматься: рассчитывать заказы с помощью авто матических систем на распределительные...
27 Октября
Инженер технических решений с/х отрасль
Краснодар
Компания "фирма «Агрокомплекс» им. Н.И. Ткачева" Обязанности: Поиск технических решений для цифровизации и автоматизации процессов...
28 Октября
Начинающий специалист удаленной поддержки (без продаж)
Краснодар
от 62 000 руб.
Компания "Trujob" Работай из дома или любой удобной тебе точки! Крупный работодатель вводит ДИСТАНЦИОННУЮ систему работы и расширяет штат...
Вакансия размещена в отрасли