Специалист технической поддержки (направление Platform)

22 Ноября

Партнерские Вакансии

Город:

Краснодар

Занятость:

Полная занятость

Компания "2ГИС"

Привет!

Мы ищем Support инженера на 1 линию (24x7) в команду техподдержки в направлении Platform.

Разрабатываем b2b платформу, являющуюся гео-энейблером, с помощью которого различный бизнес может эффективно решать свои задачи. Нашей платформой пользуются клиенты как в РФ, так и в других странах.

Тебе предстоит

  • мониторить все входящие каналы и оперативно реагировать на обращения;
  • проводить классификацию заявок (тип, услуга, приоритет) и первичную диагностику с помощью систем мониторинга и логирования;
  • маршрутизировать обращения при необходимости;
  • взаимодействовать с пользователями и командами, обеспечивая своевременное и корректное выполнение запросов;
  • наполнять и актуализировать базу знаний.

Ждем от тебя

  • готовность работать в круглосуточном графике (смены день/ночь по 12 часов с чередованием 2/2);
  • базовый IT-кругозор и желание развиваться в IT;
  • базовые навыки работы с HTTP-запросами, включая их составление и анализ;
  • умение читать и понимать техническую документацию, а также применять её на практике;
  • аккуратность, внимание к деталям, навыки решения и исследования проблем;
  • умение работать в команде, а также самостоятельно искать и использовать всю необходимую информацию;
  • знакомство с ОС Linux и базовые навыки работы в командной строке будут являться преимуществом;
  • опыт работы в технической поддержке будет являться преимуществом.


2ГИС — аккредитованная IT-компания. У нас можно работать удалённо. Для нас важен специалист, а не его локация. Если хочешь работать в гибридном формате, у нас есть офисы в Москве, Санкт-Петербурге, два классных офиса в Новосибирске.

Само собой, полностью белая зарплата. Дополнительные дни отпуска за стаж работы в компании. Заботимся о здоровье: ДМС и возможность получать онлайн-консультации терапевта, невролога, психолога и медицинского агента.

Если хочешь делиться своим опытом, мы только за — поможем с выступлениями на конференциях и статьями для Хабра. Есть собственный учебный центр: курсы, тренинги и книги для прокачки скиллов.

Похожие вакансии

13 Ноября

Удаленный специалист поддержки клиентов на входящую линию

Анапа

от 46 100 руб.

Компания "Ventra" Крупная телекоммуникационная компания приглашает кандидатов на должность МЕНЕДЖЕР ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ (Удаленный формат...

Отправить резюме подробнее

13 Ноября

Специалист контактного центра на входящую линию

Сочи

от 46 100 руб.

Компания "Ventra" Крупная телекоммуникационная компания приглашает кандидатов на должность МЕНЕДЖЕР ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ (Удаленный формат...

Отправить резюме подробнее

13 Ноября

Специалист Отдела снабжения

Тамань

от 45 000 руб.

Компания "SGS Vostok Limited" ОБЯЗАННОСТИ: Своевременная обрабатывать заявки, поступающие от внутреннего клиента и координаторов отдела...

Отправить резюме подробнее

14 Ноября

Специалист поддержки партнёров

Кореновск

от 42 000 до 57 000 руб.

Компания "Ингосстрах" Обязанности: Взаимодействовать со страховыми агентами и брокерами (звонки, чаты и электронная почта) по рабочим...

Отправить резюме подробнее

14 Ноября

Специалист по сопровождению информационных систем( ИК СИБИНТЕК )

Краснодар

Компания "ИК СИБИНТЕК" Обязанности: Обработка обращений пользователей информационной системы; Технические консультации пользователей;...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля: