Специалист поддержки в Одноклассники( Mail.ru Group ) (в архиве)

03 Июня

Партнерские Вакансии

Город:

Краснодар

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Нет опыта

Компания "Mail.ru Group"

Сейчас мы ищем специалистов, готовых развиваться в сфере клиентского опыта и желающих помогать пользователям проекта Одноклассники.

ОК — одна из крупнейших социальных сетей. Это технологичная контентная и сервисная платформа: в социальной сети можно смотреть трансляции в качестве 4К, слушать актуальную музыку, покупать товары и услуги и осуществлять денежные переводы в 18 стран мира.

Чем предстоит заниматься

  • Отвечать на обращения пользователей о своих профилях — например, бабушке, которая не знает, как восстановить страницу, или пользователю, у которого не получается заблокировать старый аккаунт

  • Взаимодействовать с технической службой — по внутренним кейсам и по самым базовым

  • Общаться с остальными командами — пользователи зачастую делятся фидбэком, важно вовремя передавать его в надёжные руки профильных специалистов

Эта должность идеально подойдёт, если вы

  • Умеете быстро находить информацию и умело ориентируетесь в ней

  • Знаете, как элегантно выражаться без ущерба для смысла — порой даже текст из лицензионного соглашения в ответе нужно подать под таким соусом, чтобы на стороне пользователя он читался легко и непринуждённо

  • Находчивы, бесконечно терпеливы и обстоятельны — каждый кейс своего рода головоломка, которую необходимо разгадать

  • Любите людей и развили эмпатию на достаточном уровне, чтобы помогать любому

  • Готовы к удалённой работе

  • Активный пользователь интернет-платформ и знаете, как перезагрузить устройство

  • Будет плюсом опыт работы в поддержке или кол-центрах

Похожие вакансии

10 Июня

Ночной инженер технической поддержки ПО iiko (IT-компания ЛЕММА)

Краснодар

от 59 400 до 114 400 руб.

Компания "Первый Бит" IT-команда ЛЕММА — драйвер успешных ресторанов. Присоединяйся к нам и расти вместе с лидерами рынка! Мы соединяем IT и...

Отправить резюме подробнее

10 Июня

IT специалист технической поддержки( VinoGrad cafe-bar )

Адлер

от 80 000 руб.

Компания "VinoGrad cafe-bar" Уважаемые соискатели, откликайтесь пожалуйста звонком! Условия: График работы 5\2 з/п 80000 ( 2 раза в...

Отправить резюме подробнее

10 Июня

Специалист анти-фрод мониторинга( Ozon )

Армавир

от 45 000 до 100 000 руб.

Компания "Ozon" Ozon Банк — компания, которая создаёт финансовые сервисы и продукты для людей и бизнеса. И нам важно, чтобы всем пользователям...

Отправить резюме подробнее

11 Июня

Оператор поддержки пользователей Путешествий

Сочи

до 35 000 руб.

Компания "Yandex Crowd" Продавать ничего не нужно. Ходить в офис — тоже, техподдержка работает удалённо. Опыт не важен, всему научим Какие...

Отправить резюме подробнее

11 Июня

Специалист поддержки( Банк ВТБ (ПАО) )

Новороссийск

Компания "Банк ВТБ (ПАО)" Специалист удаленной поддержки Банк ВТБ приглашает тебя на позицию Специалиста удаленной поддержки Вместе с...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля: