Компания "Mail.ru Group"
Сейчас мы ищем специалистов, готовых развиваться в сфере клиентского опыта и желающих помогать пользователям проекта Одноклассники.
ОК — одна из крупнейших социальных сетей. Это технологичная контентная и сервисная платформа: в социальной сети можно смотреть трансляции в качестве 4К, слушать актуальную музыку, покупать товары и услуги и осуществлять денежные переводы в 18 стран мира.
Чем предстоит заниматься
Отвечать на обращения пользователей о своих профилях — например, бабушке, которая не знает, как восстановить страницу, или пользователю, у которого не получается заблокировать старый аккаунт
Взаимодействовать с технической службой — по внутренним кейсам и по самым базовым
Общаться с остальными командами — пользователи зачастую делятся фидбэком, важно вовремя передавать его в надёжные руки профильных специалистов
Эта должность идеально подойдёт, если вы
Умеете быстро находить информацию и умело ориентируетесь в ней
Знаете, как элегантно выражаться без ущерба для смысла — порой даже текст из лицензионного соглашения в ответе нужно подать под таким соусом, чтобы на стороне пользователя он читался легко и непринуждённо
Находчивы, бесконечно терпеливы и обстоятельны — каждый кейс своего рода головоломка, которую необходимо разгадать
Любите людей и развили эмпатию на достаточном уровне, чтобы помогать любому
Готовы к удалённой работе
Активный пользователь интернет-платформ и знаете, как перезагрузить устройство
Будет плюсом опыт работы в поддержке или кол-центрах
01 Июля
Анапа
Компания "Гостеприимство" Мы - Управляющая Компания "Нова", активно развиваем гостиничный сервис на территории Черноморского побережья. В...
01 Июля
Специалист фрод-мониторинга Ozon Банк
Краснодар
от 45 000 до 100 000 руб.
Компания "Ozon" Ozon Банк — компания, которая создаёт финансовые сервисы и продукты для людей и бизнеса. И нам важно, чтобы всем пользователям...
01 Июля
Специалист по работе с претензиями (диспуты)
Армавир
от 45 000 до 100 000 руб.
Компания "Ozon" Ozon Банк — компания, которая создаёт финансовые сервисы и продукты для людей и бизнеса. И нам важно, чтобы всем пользователям...
01 Июля
Специалист фрод-мониторинга Ozon Банк
Армавир
от 45 000 до 100 000 руб.
Компания "Ozon" Ozon Банк — компания, которая создаёт финансовые сервисы и продукты для людей и бизнеса. И нам важно, чтобы всем пользователям...
01 Июля
Специалист по работе с претензиями Ozon Банк
Армавир
от 45 000 до 100 000 руб.
Компания "Ozon" Ozon Банк — компания, которая создаёт финансовые сервисы и продукты для людей и бизнеса. И нам важно, чтобы всем пользователям...
Вакансия размещена в отрасли