Специалист по работе с претензиями( Маркетплейс-технологии )

14 Ноября

Партнерские Вакансии

Город:

Краснодар

Занятость:

Полная занятость

Компания "Маркетплейс-технологии"

Магнит OMNI — бизнес-группа ритейлера «Магнит», которая отвечает за развитие омниканального опыта для клиентов.

Мы трансформируем ритейл, предлагая инновационные решения, которые делают жизнь миллионов клиентов лучше.

Магнит OMNI — команда для тех, кто хочет делать больше, чем просто «работу». Здесь мы каждый день повышаем планку — для себя, команды и бизнеса. Поэтому работать с нами — это не про рутину и галочки. Это ломать стереотипы о ритейле, бросать вызовы невозможному и добиваться результата. Если вы энергичны, амбициозны и горите своим делом — нам по пути!

Ищем специалиста в отдел по работе с нестандартными обращениями в направление «Магнит Фудтех».

В «Магнит Фудтех» мы доставляем свежие продукты и полезные товары из магазинов «Магнит» — быстро, удобно и с выгодой для миллионов покупателей. А еще развиваем сеть дарксторов и грейсторов в крупных городах страны, чтобы обеспечивать нашим клиентам быструю доставку и широкий ассортимент.

Наш секрет — мощная технологическая платформа, надежные партнеры и команда, которая каждый день бросает вызов привычному.

Мы предлагаем:

  • удаленный формат работы;
  • надежную страховку и внимание к здоровью: оформляем полис ДМС, в который входят не только терапевты и узкие специалисты, но и стоматологи;
  • скидки Магнит Primezone: более 6 тысяч предложений от ресторанов до недвижимости;
  • сильную команду. Мы работаем вместе с профессионалами, которые умеют вдохновлять, поддерживать и развивать;
  • большие задачи, которые делают вас сильнее. Мы работаем над масштабными процессами, влияющими на миллионы людей;
  • свободу развиваться. Горизонтальный рост, минимум рамок, максимум возможностей проявить себя;
  • реальное признание достижений. Работаете круто — заметим и оценим.

Что нужно будет делать:

  • разбирать и обрабатывать претензии/просьбы/жалобы клиентов;
  • работать с возражениями и находить решения сложных вопросов;
  • собирать и анализировать информацию, чтобы разобраться в причинах проблемы;
  • общаться с клиентами в чатах и по телефону;
  • быть на связи с другими отделами.


Что мы от вас ожидаем:

  • у вас есть опыт работы в клиентском сервисе от 1 года и больше;
  • вы готовы работать по московскому времени — с 8 до 20:00;
  • вы уже работали в крупных компаниях в сфере e-com/ритейла;
  • вы любите помогать людям;
  • вы грамотно говорите и пишете, а еще — умеете вести деловую переписку;
  • вы эмпатичны, не теряетесь в стрессовых обстоятельствах и обладаете чувством юмора;
  • вы легко обучаетесь и открыты всему новому.
Похожие вакансии

12 Ноября

Менеджер по работе с клиентами в г. Славянск-на-Кубани

Славянск-на-Кубани

от 27 000 руб.

Компания "ЦЕНТРОФИНАНС" Центрофинанс — одна из крупнейших финансовых компаний на рынке РФ с более 900 офисов по всей стране и миру. Мы не...

Отправить резюме подробнее

11 Ноября

Менеджер по работе с клиентами (без холодных звонков)

Сочи

от 350 000 до 1 000 000 руб.

Компания "Агентство недвижимости ЛЕТО" Работа, которой можно жить, а тем более в Сочи! Представьте, вы в Сочи и ваш доход от 1 млн рублей....

Отправить резюме подробнее

11 Ноября

Специалист отдела продаж( НЕФТЬ и ГАЗ )

Краснодар

от 70 000 до 90 000 руб.

Компания "НЕФТЬ и ГАЗ" О вакансии: Набираем в нефтяную компанию «Нефть и газ» амбициозных, креативных, мобильных сотрудников со светлой...

Отправить резюме подробнее

11 Ноября

Менеджер по работе с ключевыми клиентами( АТЛАНТ ЮГ )

Краснодар

от 140 000 руб.

Компания "АТЛАНТ ЮГ" В команду увлеченных и амбициозных коллег требуется Менеджер по работе с ключевыми клиентами, который будет развивать...

Отправить резюме подробнее

11 Ноября

Старший менеджер по работе с поставщиками

Краснодар

Компания "СберЛизинг" СберЛизинг — надежная компания для твоего развития. Мы даем возможность стать лучше: демократичная среда, компетентные...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Банки / Инвестиции / Лизинг: