Компания "Спорт Групп"
Привет! Мы ищем ответственного и внимательного специалиста по контролю качества, который будет следить за соблюдением стандартов компании в работе контакт центра.
Если вы обладаете отличными коммуникативными навыками и имеете аналитический склад ума, то эта вакансия для Вас!
Обязанности:
- Прослушивание разговоров операторов контакт-центра, составление комментариев, выявление «слабых» мест;
- Работа в Гугл таблицах по чек листам и мониторингам;
-Предоставление обратной связи по результату прослушивания звонков руководству на еженедельной и ежемесячной основе;
-Работа с CRM-системой;
-Анализ качества входящего трафика.
Требования:
- Понимание технологии работы операторов контакт-центра и показателей качества сервиса;
- Опыт работы в контроле качества или Call-центре будет преимуществом;
- Способность к анализу данных;
- Продвинутый пользователь ПК: Microsoft Office, CRM, Google таблицы
- Грамотная устная и письменная речь;
- Внимательность.
Условия:
- График 2/2 с 09:00 до 21:00
- Выплаты заработной платы еженедельно по средам;
- Профессиональный и карьерный рост.
26 Октября
Специалист клиентской поддержки( Тинькофф )
Усть-Лабинск
от 41 000 руб.
Компания "Тинькофф" Команда поддержки круглосуточно консультирует клиентов по депозитным и кредитным продуктам. За каждой линией закреплены свои...
26 Октября
Специалист по работе с клиентами( Иванов Юрий Сергеевич )
Краснодар
от 50 000 до 70 000 руб.
Компания "Иванов Юрий Сергеевич" Наша компания " Центр поддержки строителей и проектировщиков", оказывает широкий спектр юридических,...
27 Октября
Ведущий специалист по ведению справочника
Анапа
от 45 000 руб.
Компания "Производственно-коммерческая фирма ФИТОФАРМ" Аптечная сеть «Фитофарм» одна из крупнейших аптечных сетей Краснодарского края, входит в...
27 Октября
Специалист контакт-центра (со знанием английского языка)
Сочи
от 45 000 руб.
Компания "Ак Барс Банк" Будучи нашим сотрудником, Вы будете иметь: · Стабильную заработную плату: оклад + ежемесячная премия, на которую вы...
27 Октября
Оператор сall-центра (входящие звонки)( Альтхаус )
Краснодар
от 60 000 до 90 000 руб.
Компания "Альтхаус" Привет! В классную сплоченную команду по оказанию бытовых услуг и ремонта техники требуются активные, нацеленные на...
Вакансия размещена в отрасли