Компания "Управляющая Компания Эдисон Групп"
Сеть отелей 7Peaks Hotels Group: 7Peaks Family Resort 4* и Вертикаль SKI&SPA Resort.Ищете возможность возглавить команду и развивать бизнес в живописном горном регионе? Эта вакансия для вас!
Мы ищем энергичного и ответственного руководителя службы номерного фонда для сети отелей в Архызе, который обеспечит высокий уровень сервиса и эффективное управление.
Вас ждёт ответственная и интересная работа в сфере гостиничного бизнеса, где вы сможете проявить свои лидерские качества и организаторские способности.
Обязанности: - Организация и контроль работы Службы номерного фонда.
- Распределение работ между подчинёнными и контроль их выполнения.
- Обеспечение высокого качества обслуживания гостей.
- Обучение персонала стандартам и процедурам службы.
- Решение вопросов по приему на работу, обучению, мотивации, поддержке сотрудников службы.
- Работа с документацией и корпоративными стандартами.
- Разработка и внедрение стандартов обслуживания, разработка и внедрение стандартов уборки и других рабочих процедур.
- Контроль качества уборки номерного фонда и общественных зон.
- Настройка работы и контроль исполнения задач горничными и сотрудников прачечной.
- Повышение качества обслуживания гостей, а также урегулирование возможных конфликтов, возникших во время проживания в отеле.
- Составление графиков и табельный учет рабочего времени.
- Подготовка служебных записок.
- Своевременная подача заявок в инженерную службу.
- Проведение инвентаризации товарно-материальных ценностей.
- Составление графика планов закупок.
- Исполнение закупок, в том числе, подготовка документации для отдела закупок и заказ необходимого для работы инвентаря, спец. химии, работа с поставщиками (поиск, выбор и заключение договоров).
Требования:
- Среднее-специальное или высшее образование (туризм и гостеприимство, туризм и гостиничный бизнес, менеджмент управления.
- Опыт работы от 5 лет в отелях 4-5*.
- Опыт работы в отелях от 200 номеров.
- Опыт работы в сетевых отелях или в крупных туристических комплексах будет преимуществом.
- Продвинутый пользователь Microsoft Office (Word, Excel).
- Клиентоориентированность, доброжелательность, стрессоустойчивость, системность, требовательность, обязательность.
Ключевые знания:
- Знание правил предоставления гостиничных услуг и иных нормативно-правовых актов РФ в сфере туризма.
- Знание стандартов уборки номерного фонда.
Ключевые умения:
- Умение контролировать работу, стремление соответствовать высоким стандартам.
- Определение профессионального уровня, качества исполнения обязанностей и обсуждение планов устранения недостатков в работе.
- Применение рациональных приёмов и технологических процессов в работе службы.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Основы финансовой грамотности.
- Умение работать в режиме многозадачности и грамотно структурировать свою работу и подчиненных.
Условия:
- Работа в живописном месте в горах, чистый воздух и приятная атмосфера.
- Предоставляется корпоративное питание.
- Релокация компенсируется по окончании испытательного срока или по отдельной договоренности.
- Предоставляется проживание.
- Возможность карьерного и профессионального роста.
- Официальное оформление, оклад + премия.
- Испытательный срок 3 месяца, может закончиться раньше, если кандидат проявит себя и покажет результат.