Компания "Бауцентр Рус"
Наша профессиональная команда в поиске руководителя сервисно претензионной службы в гипермаркете "Бауцентр".
Ты готов решать амбициозные задачи?
- Обеспечивать высокий уровень обслуживания покупателей в соответствии с принятыми в компании стандартами;
- Анализировать обратную связь покупателей, результаты претензионной деятельности, разрабатывая совместно с руководителями подразделений план действий по улучшению клиентского опыта в ТЦ;
- Проводить контроль сбора и анализа данных о качестве оказываемых услуг и востребованности предоставляемых сервисов
- Контролировать оформление в учетной системе и сопровождение претензий покупателей по качеству товара, сервисов и обслуживания согласно правил принятых в компании, а также требований законодательства.
- Взаимодействовать со всеми отделами и службами организации, поставщиками и компаниями-подрядчиками с целью их решения в установленные сроки.
- Контролировать сроки проведения работ по претензиям.
- Проводить, в рамках своей компетенции, выездные осмотры, в т.ч. с представителями компаний-поставщиков и компаний-подрядчиков.
- В рамках работы по агентским договорам проводить периодические сверки с подрядчиками по оплаченным/оказанным услугам для предоставления данных в ФЭС
- Организовывать работу с сервисными центрами.
- Контролировать корректность оформления сервисных документов на товар.
Круто, если ты:
-
имеешь управленческий опыт от 1 года в сфере взаимодействия с покупателями, ведения претензионной деятельности в крупной компании
-
Отлично знаешь Закон РФ "О защите прав потребителей"
-
Знаешь гарантийные сроки пользования товарами и правила их обмена;
-
Отлично владеешь навыками делового общения, ведения переговоров
-
Имеешь высшее образование (техническое)
- А самое важное хочешь профессионально развиваться в этой сфере!
Работа в Бауцентре это:
-
Российская компания федерального уровня
-
Официальное трудоустройство с первого дня
-
Конкурентная заработная плата
-
ДМС, включая стоматологию
-
Обеды за счет компании в корпоративной столовой
Корпоративная культура:
-
Доброжелательная атмосфера
-
Каждый 4 сотрудник компании работает более 10 лет
-
Корпоративные праздники и мероприятия
-
Подарки на день рождения и Новый год
-
Собственное Бау ТВ
-
Карта скидок сотрудника в сети наших гипермаркетов
-
Собственные спортивные команды
Стань частью команды Бауцентра!