Оператор поддержки Горячей линии по заказам / Оператор call-центра (Входящие звонки)

29 Июня

от 25 000 до 37 500 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "ВкусВилл"

Привет, наш будущий коллега!

Мы команда ВкусВилл, которая каждый день делает полезное вкусным, отвечает за качество продуктов и рада обратной связи. Доставляем больше 300 000 заказов каждый день в 200 городов страны и встречаем покупателей более чем в 1500 магазинах.

Если ты любишь людей, понимаешь их эмоции, умеешь выстраивать долгосрочные отношения, будем рады твоему отклику.

Что мы предлагаем:

• Заработная плата: 25000 - 37500 рублей (оклад 25000 + бонус)
• График работы: 2/2 по 6 часов с 9:00 до 15:00 по Московскому времени;
• Оформление по ТК РФ. Предусмотрен испытательный срок;
• Удаленная работа;
• Кешбэк 15% за покупки в сети магазинов ВкусВилл;
• Программа «Здоровый сотрудник»: частичная компенсация медицинских услуг, ДМС и абонемента в фитнес-клуб;
• Корпоративные программы: скидки и привилегии от компаний-партнёров;

• Возможность обучения по разным направлениям (тренинги, книжные клубы, открытые семинары), спортивные сообщества в компании (йога, танцы, бег, волейбол, футбол и др.), корпоративные психологи, доступ к онлайн-библиотеке и к платформе обучения;

• Большой дружный коллектив и поддерживающая команда, в которой не страшно ошибаться;

• Премии за трудоустройство друзей в компанию.

Чем предстоит заниматься:

• Прием входящих звонков и осуществление исходящих по запросам покупателей;
• Оформление заказов для покупателей;
• Консультация по ассортименту и продуктовым характеристикам;
• Высокий уровень сервиса голосовой поддержки;
• Самостоятельность в работе и принятии решений;
• Поддержание лояльности покупателей;
• Обработка и внесение данных в систему CRM.

Наш кандидат:

• Имеет опыт в голосовой коммуникации с клиентами/покупателями;
• Знает, чем сыр Пармезан отличается от Моцареллы, яйца категории С1 от категории С2 и какой рис лучше покупать для плова;
• Имеет ПК или ноутбук (Windows 10/11 или macOS);
• Устойчивый проводной интернет от 100 Мбит\с;
• Владеет ПК на уровне уверенного пользователя (желателен опыт работы с 1С:предприятие);
• Умеет быстро и грамотно выражать мысли;
• Умеет организовывать рабочий процесс дома;
• Личные качества: коммуникабельность, активность, чувство юмора, любовь к людям, желание помогать.