Оператор колл-центра (входящая линия)

27 Октября

Город:

Краснодар

Занятость:

Полная занятость

Компания "TEVA"

Обязанности:

Прием всех входящих обращений (телефонные звонки + e-mail)
Фиксирование всех запросов в CRM, обработка, или переадресация запросов в соответсующие отделы
Анализ звонков, предложения по улучшения в клиентском сервисе
Взаимодействие с коллегами из других отделов
Информирование по всем возможным случаям жалоб на продукцию от клиентов для предоставления данных в Фармаконадзор
Подключение к любым задачам отдела, в т.ч. на исходящее направление звонков (редко)

Требования:

Фармацевтическое образование (медицинское образование не обязательно, но будет большим плюсом)
Опыт работы с клиентами
Опыт работы в службе поддержки/колл-центре будет преимуществом
Владение компьютером на уровне пользователя
Грамотная устная и письменная речь
Доброжелательность, активность, стрессоустойчивость
Самостоятельность в решении вопросов
Опыт работы с CRM системами приветствуется.

Условия:

Оформление по ТК РФ (на базе агентства-аутсорсинг)
График работы 5/2 - удаленно (с 8 до 17ч)
Конкурентоспособная и стабильная оплата труда (оклад + бонус при выполнении KPI)

Похожие вакансии

05 Ноября

Краснодар

от 100 000 руб.

Компания "Ракета" 4. Выполнение плана по продажам 13 причин работать в нашей команде: Средний уровень дохода: от 100 000 рублей/мес...

05 Ноября

Краснодар