Менеджер по контролю качества( Краснодаргоргаз )

24 Сентября

от 80 000 до 100 000 руб.

Партнерские Вакансии

Город:

Краснодар

Занятость:

Полная занятость

Компания "Краснодаргоргаз"

КРАСНОДАРГОРГАЗ ПРИГЛАШАЕТ НА РАБОТУ!

КРАСНОДАРГОРГАЗ стремится создать условия для комфортной и безопасной работы, обеспечивая своих сотрудников всесторонней поддержкой и возможностями для развития.
БУДЬ С ЛУЧШИМИ - СТАНЬ ЧАСТЬЮ КОМАНДЫ ПРОФЕССИОНАЛОВ!

ПОЧЕМУ СТОИТ ПРИСОЕДИНИТЬСЯ?

  • Официальное трудоустройство с первого дня + полный соцпакет;
  • График работы 5\2;
  • Бесплатное обучение – доступ к корпоративной библиотеке курсов Mirapolis;
  • Конкурентная зарплата- окончательно уровень зп по итогам собеседования;
  • Эксклюзивные льготы для сотрудников:

* 50% скидка на ТО газового оборудования
* 30% экономии на страховании (СК «Гелиос»)
* Льготные кредиты и кешбэк 2-50% (Газтрансбанк)
* Скидки 5% на недвижимость «Европея», «Сармат»

Обязанности:

  • Разработка и адаптация методики оценки удовлетворенности и лояльности клиентов в отношении групп исполнителей услуг, отдельных продуктов и направлений бизнеса.
  • Разрабатывает и адаптирует методики оценки удовлетворенности и лояльности клиентов в отношении групп исполнителей услуг, отдельных продуктов и направлений бизнеса.
  • Осуществляет организацию опросов клиентов.
  • Анализирует и контролирует удовлетворенность и лояльность клиентов.
  • Осуществляет сегментацию клиентов по степени удовлетворенности, поиск факторов влияния на показатель, разрабатывает мероприятия, направленные на повышение уровня удовлетворенности клиентов.
  • Разрабатывает и сопровождает системы регулярной отчетности по результатам оценки контроля качества и опросов на предмет удовлетворенности и лояльности клиентов.
  • Подготовка методологии и скриптов опросов в рамках управления контролем качества оказываемых услуг.

Требования:

  • Высшее образование
  • Опыт работы в области контроля качества оказания услуг более 1 года;
  • Уверенный пользователь MS Excel, MS Power Point;
  • Глубокое понимание методик оценки уровня удовлетворенности и лояльности клиентов;
  • Опыт подготовки и обработки чек-листов для исполнителей услуг;
  • Умение составлять скрипты и брифы для проведения опросов, настраивать инструменты для фиксации данных в ходе опроса;
  • Опыт организации опросов, направленных на контроль качества оказания услуг исполнителями;
  • Навыки анализа результатов опросов, выявления факторов, определяющих негативную оценку качества оказываемых услуг;
  • Умение обобщать и систематизировать полученную информацию, делать практические выводы и предлагать решения.
Похожие вакансии

01 Октября

Менеджер по работе с партнерами и кредитными организациями

Краснодар

от 90 000 до 150 000 руб.

Компания "Мустафаева Наталья Викторовна" Вакансия: Менеджер по работе с партнерами и кредитными организациями Откройте новые горизонты в...

Отправить резюме подробнее

01 Октября

Аккаун-менеджер

Краснодар

от 70 000 до 150 000 руб.

Компания "Инвест Строй (ИП Кирилин Руслан Николаевич)" Обязанности: консультация людей на входящих звонках по вопросам приобретения...

Отправить резюме подробнее

03 Октября

Менеджер по работе с заведениями HoReCa

Сочи

от 90 000 до 170 000 руб.

Компания "КОРП" KUDA? — мобильное приложение‑путеводитель по ночной жизни. Мы объединяем лучшие заведения: бары, клубы, кальянные, караоке,...

Отправить резюме подробнее

03 Октября

Менеджер склада/товаровед магазина LOVE REPUBLIC (ТЦ Моремолл)

Сочи

Компания "Мэлон Фэшн Груп" ГОТОВЫ ТЕБЕ ПРЕДЛОЖИТЬ: Работу в стильном магазине с молодой дружной командой График работы 4/3, выходные...

Отправить резюме подробнее

03 Октября

Региональный менеджер (по Краснодарскому краю и Республике Адыгея)

Краснодар

от 139 000 руб.

Компания "Старый источник, водная компания" ЗАО «Водная компания «СТАРЫЙ ИСТОЧНИК» - одна из крупнейших компаний России, специализирующаяся на...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля: