Менеджер отдела сопровождения

21 Ноября

от 40 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Рокет Телеком"

Региональный интернет-провайдер приглашает в свою команду кандидатов на должность Менеджер по сопровождению клиентов.

Обязанности:

• сопровождение клиентов в зоне своей ответственности, работа с обращениями клиентов (электронная почта, входящие звонки, корректировка карточек в Биллинговых системах);
• консультация клиентов и решение вопросов по оплате счетов, начислениям по тарифным планам, закрывающим документам;
• ежедневная работа с ТДЗ и ПДЗ, контроль своевременного получения денежных средств (выполнение исходящих звонков, подготовка уведомлений, выполнение процедуры по сбору ДЗ, проведение Претензионной работы);
• регистрация официальных писем, согласование и контроль их выполнения;
• подготовка и оформлением документов в части работы по сопровождению, координация согласований при условии наличия протокола разногласий к Договору;
• внесение денежных средств в Биллинговых системах.

Требования:

• высшее образование;
• понимание структуры работы с клиентами B2B; B2G; B2C;
• грамотная речь, умение грамотно формулировать предложения в деловой переписке;
• уверенный пользователь ПК, знание программы 1С: Бухгалтерия, навыки работы в Биллинговых системах приветствуются;
• умение работать в режиме многозадачности, наличие коммуникативных навыков;
• личностные качества: стрессоустойчивость, внимательность и ответственность.

Условия:

• официальное трудоустройство по ТК РФ;
• график 5/2 с 08.00 до 17.00;
• доход от 37 000 на руки (оклад + премия);
  
  Адрес офиса: г. Краснодар, ул. Российская, д. 341/1 (Прикубанский округ)