Инженер технической поддержки (L2)

17 Июля

до 75 000 руб.

Партнерские Вакансии

Город:

Краснодар

Занятость:

Полная занятость

Компания "Эвотор"

Эвотор создает собственную экосистему технологий и сервисов для автоматизации и повышения эффективности бизнесов.

Наши продукты - это онлайн-кассы, которыми пользуется каждый четвертый предприниматель страны, и собственный магазин приложений «Эвотор.Маркет» с более чем 900 сервисами.

Ищем специалиста для технической поддержки (L2) одного из наших продуктов - Цифровая касса. Основная часть работы - ответы на тикеты клиентов в сервис деске. Для диагностики проблем используем PostgreSQL, Postman, Opensearch.

Задачи

  • консультирование и техническая поддержка клиентов и партнеров компании;
  • классификация обращений, определение уровня критичности инцидента;
  • анализ причины обращения и устранение проблемы;
  • взаимодействие со смежными подразделениями, эскалация инцидентов разработчикам;
  • информирование клиентов о предполагаемых сроках и ходе выполнения работ по обращениям, контроль решения запросов.

Нам важны

  • грамотная устная и письменная речь;
  • базовое знание SQL (умение найти информацию в БД);
  • понимание принципов интеграции по API;
  • умение внимательно изучить логи и выявить корень проблемы;
  • умение работать с большими объемами информации и искать информацию в разных источниках;
  • умение доступно формулировать мысли текстом.

Будет плюсом

  • знание, что такое "фискализация";
  • работа с платежными сервисами или ЛК ФНС;
  • умение работать с удаленным доступом.

Что предлагаем

  • оформление по ТК РФ, белая зарплата, уровень вознаграждения обсуждается с успешным кандидатом;
  • удаленный формат работы;
  • ДМС после испытательного срока;
  • работу в аккредитованной IT-компании, скидки от компаний партнеров, обучение;
  • рабочая техника;
  • 3 day off.
Похожие вакансии

05 Июля

Специалист технической поддержки

Армавир

от 45 000 руб.

Компания "Ростелеком" Условия: Доход состоит из оклада и ежемесячной премии по результатам работы; График работы 5/2 (либо 2/2 ) с...

Отправить резюме подробнее

06 Июля

Начинающий специалист технической поддержки

Армавир

от 52 000 руб.

Компания "Софтлайн" Ищем специалистов БЕЗ ОПЫТА на проекты от известных брендов в РФ, которым будет интересна сфера клиентского обслуживания....

Отправить резюме подробнее

07 Июля

Специалист поддержки пользователей Плюса и развлекательных сервисов (Фантех)

Краснодар

до 30 000 руб.

Компания "Yandex Crowd" Помогайте нам улучшать впечатления от развлекательных сервисов Яндекса: Музыки, Букмейта, Кинопоиска, Афиши и Билетов...

Отправить резюме подробнее

07 Июля

Специалист технической поддержки

Тихорецк

от 45 000 до 50 000 руб.

Компания "Ростелеком" Что мы предлагаем: Доход состоит из оклада и ежемесячной премии по результатам работы; Удалённая работа, график...

Отправить резюме подробнее

07 Июля

Специалист технической поддержки( Гранд отель Жемчужина )

Сочи

от 58 000 руб.

Компания "Гранд отель Жемчужина" Обязанности: Настройка, установка, обслуживание систем на базе ОС Windows, программных пакетов Microsoft...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля: